今年8月，我國商務(wù)部確定全國第二批城市一刻鐘便民生活圈試點地區(qū)50個，其中包括昆明市和曲靖市。如今，多項政策支持下，一刻鐘便民生活圈建設(shè)迅速推進，催生了即時零售等社區(qū)商業(yè)新業(yè)態(tài)，帶動線上線下消費。即時零售，即消費者在線上交易平臺下單，線下實體零售商接單并通過第三方或自有物流配送運力提供商品與服務(wù)的上門送達服務(wù)，送達時間一般控制在30分鐘至60分鐘之內(nèi)。

今年7月，我國商務(wù)部官網(wǎng)發(fā)布《2022年上半年中國網(wǎng)絡(luò)零售市場發(fā)展報告》，首次明確提出“即時零售”的概念，并指出它在線上線下深度融合方面的作用。如今，即時零售興起，擴大了社區(qū)商業(yè)服務(wù)半徑，百姓消費更便捷，同時為商家轉(zhuǎn)型發(fā)展注入新活力。

即時零售 七云超市 生意興

“叮，您有新的訂單。”在昆明市官渡區(qū)新亞洲體育城萬景花園臨街的七云超市，這樣的提示音每隔一兩分鐘就會在接單機里響起。

“接到訂單，從揀貨到打包只需要幾分鐘就能完成，隨后放到柜臺等騎手來取。營業(yè)時間從早上8時到凌晨2時左右。平均每天有200多單，最多的時候一天有350單。”超市店主段先生介紹。

不到20平方米的小店里，整齊排列著日用百貨、副食品、糧油、酒水飲料等商品，小店門口的柜臺上則放著打包好的被褥、拖鞋、小電飯煲以及拐杖等被訂購的貨物。

2018年，有著多年線下實體店經(jīng)營經(jīng)驗的段先生，與妻子一起開了這家超市。2019年，他在昆明市官渡區(qū)世紀城開了自己的第二家超市。2020年，他敏銳地察覺到了現(xiàn)代年輕人越來越青睞“30分鐘萬物到家”的網(wǎng)購趨勢，便果斷試水即時零售商業(yè)模式。

段先生說，這種線上線下融合發(fā)展的模式，非常適合經(jīng)營時間靈活的小超市、雜貨店等?，F(xiàn)在，通過線上接單的即時零售營業(yè)額已占到了他們超市總營業(yè)額的80%以上。他還建立起自己的小型倉儲庫，備齊了4000多種快消商品，可即時配送給自己的2個小店。

芊芊鮮花店 業(yè)績美

“我們花店立足服務(wù)本地顧客，以前只有周邊小區(qū)的住戶和學(xué)校師生來買?，F(xiàn)在通過線上外賣平臺，極大地拓寬了服務(wù)范圍，可以覆蓋周邊20公里的客戶。”位于昆明市官渡區(qū)春城時光花園洛林園的芊芊鮮花店店主薛先生介紹。

薛先生之前和朋友合伙做婚慶公司，經(jīng)常接觸到鮮花銷售業(yè)務(wù)。2013年，薛先生開了一家鮮花店。慢慢地，他發(fā)現(xiàn)，昆明的鮮花消費不僅集中在節(jié)日、婚禮和會議場所，也存在于市民最普通的生活里。鮮花早已從悅?cè)宿D(zhuǎn)變成悅己消費。

2018年，薛先生的兩個鮮花店開始線上線下融合發(fā)展。很多顧客都在網(wǎng)店上看圖選花，直接下單。如今，芊芊鮮花店三分之二的營業(yè)額來自即時零售的線上訂單?；ǖ昶骄惶煲?00多個鮮花訂單，碰到七夕節(jié)等節(jié)日，一天400多個訂單也是常事。

“上線即時零售平臺，通過外賣銷售鮮花，由平臺統(tǒng)一配送，不僅滿足消費者的即時買花需求，增加經(jīng)營者收入，節(jié)省運營成本和精力，讓我們獲得范圍更廣的穩(wěn)定客源，還有助于年輕人就業(yè)。”薛先生說，碰到過節(jié)時，他們的兩個花店常常忙不過來，每個店都會臨時請10來個年輕人和兼職花藝師來幫忙。

社區(qū)電商自提點 人氣旺

走進昆明市官渡區(qū)日新小區(qū)，向人打聽隋鑫的小超市，正在晨練的大爺大媽紛紛熱情地指路。

隋鑫開辦的社區(qū)便民超市位于小區(qū)的一排平房中，他的美團優(yōu)選自提貨點就在超市旁邊的小隔間里。

小隔間里左右兩邊陳列著兩排貨架，正對門的一面墻邊則擺著兩臺冰箱和一個冷凍柜。

早上9時15分左右，小區(qū)居民通過線上預(yù)訂的各種果蔬和日用品陸陸續(xù)續(xù)地被貨車送來。不到半小時，小隔間里就放滿了各種物品。隨后，隋鑫和家人會拿著訂單，一樣一樣地核對，認真地寫下貨單尾號代碼，并貼好標記。同一位客戶，如果訂了好幾樣?xùn)|西，他們就把貨物歸攏到一處;收到綠葉蔬菜，就放到冰箱儲存起來;收到速凍食品等，則迅速整理好放到冷凍柜里?？吹竭\輸過來的貨物有損耗的，他們就及時挑出來替換上好的。

一個多小時后，300多件物品終于一一整理完畢。

2020年，隋鑫在經(jīng)過多番考察后，選擇加盟美團優(yōu)選，以“預(yù)購+自提”的方式進行銷售，之后隋鑫還成為了一名社區(qū)電商自提點站長。因為服務(wù)細致周到，不到一年時間，隋鑫的自提點便成為了明星站點，他的門店訂單量時常能排到官渡區(qū)前三，在昆明市也可以排到前十。而這種線上線下結(jié)合的新零售方式也給他帶來了明顯的收益，平均一個月可以有三四千元的收入。

“我把顧客都當朋友，在我這里下單的客人，百分之八九十是滿意的。”為了讓每一位顧客吃到新鮮的蔬菜，購買的速凍食品等不變質(zhì)，隋鑫自費購置了冰箱和冷凍柜。

為了更好地服務(wù)客戶，隋鑫建立了兩個客戶群，700多位客戶大多數(shù)都是日新小區(qū)以及周邊社區(qū)的居民，大家有什么就在群里咨詢，他有什么信息也及時在群里發(fā)布。一次，一位客戶深夜12時打來電話說想取貨，已經(jīng)休息的隋鑫當即拿了鑰匙去開門。

“我們小區(qū)里獨居老人比較多，只要他們需要，我們會幫他們送貨上門。老人不會網(wǎng)購，買衣服什么的我也會幫忙。”隋鑫說。10月29日，一位住在日新小區(qū)5棟的老奶奶特意給隋鑫送來一幅錦旗，感謝他常年“熱心助老獻真情、無私奉獻傳美德”。

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新業(yè)態(tài)催生新職業(yè)

美團公關(guān)總監(jiān)丁鑫介紹，圍繞著云南一刻鐘便民消費圈試點建設(shè)，美團今年與云南省商務(wù)廳達成合作，將以昆明和曲靖為試點城市，配合其他地區(qū)進行消費圈的整合。

這個合作計劃涵蓋了美團各項本地零售業(yè)務(wù)，利用美團的即時物流體系，在前端整合配送，在終端整合商戶，打造15分鐘便民消費圈。這里既包含餐飲、新鮮蔬菜，也包含日化用品、美妝、醫(yī)療等，從而促進便民消費圈服務(wù)的便利化、標準化、智慧化、品質(zhì)化發(fā)展，進一步滿足社區(qū)居民日常生活基本消費。

值得關(guān)注的是，實體店擁抱即時零售的同時，也催生了揀菜員、分揀員、配送員等新職業(yè)。近日，58同城、趕集直招發(fā)布的《2022年三季度人才流動趨勢報告》顯示，2022年三季度分揀員職位求職需求增幅顯著，同比上升19.63%，位列求職者關(guān)注崗位TOP10中的第八位。相關(guān)分析指出，即時零售扎根本地，為從業(yè)者提供了就近工作的機會，有效帶動了門店附近的家庭主婦、高校學(xué)生等群體的就業(yè)。