供應(yīng)鏈管理難、獲客成本高、人群洞察不足、觸達渠道單一……現(xiàn)如今，在新消費浪潮的裹挾下，電商行業(yè)的流量獲取越來越難，尤其是在進入“社交營銷時代”以后，來自用戶側(cè)的增速逐漸降低，拉新成本也逐漸提高。在這一背景下，會員成為電商企業(yè)撬動營銷增長的重要武器。

近年來，會員營銷在商家總銷售額中的占比日益提升，它不僅能夠增強顧客忠誠度和購買意愿，還能夠有效提高銷售額，為商家提供數(shù)據(jù)洞察的機會，因此，會員營銷已經(jīng)成為電商品牌在“留量時代”的新出路。作為電商代運營領(lǐng)域的引路者，興長信達從技術(shù)、渠道、模式等方面入手，幫助商家落地會員營銷，實現(xiàn)營銷增量。

流量變留量，提升會員價值

會員營銷主要的優(yōu)點是為企業(yè)培養(yǎng)眾多忠實顧客，根據(jù)會員營銷的“20/80法則”，20%的重要客戶，能為企業(yè)創(chuàng)造80%的利潤。在社交時代到來之后，大量商家靠著“關(guān)注+拉群+發(fā)廣告”的圈粉方式實現(xiàn)了“流量”的快速增長，但要更深層次的發(fā)揮這些“流量”的價值，就需要將這些“流量”變成“留量”，這就需要會員營銷體系的搭建。

興長信達基于客戶的業(yè)務(wù)規(guī)劃和分階段挑戰(zhàn)，幫助商家梳理會員布局和策略重點，并提供適配的服務(wù)組合，在營銷投放、渠道分銷、用戶運營等方面不斷精準化，將會員營銷的作用發(fā)揮到極致。

在幫助企業(yè)構(gòu)建自己的會員營銷陣地時，興長信達一方面通過公眾號、小紅書與抖音號等，傳播與品牌相關(guān)的內(nèi)容，吸引粉絲關(guān)注與轉(zhuǎn)發(fā)，完成新用戶的轉(zhuǎn)化，另一方面，通過對人群模型的搭建，完成了對客戶群體的跟蹤、定位，建立了精準的會員分析體系，從而實現(xiàn)基于數(shù)據(jù)的1對1精準信息推送，為消費者提供更加個性化的體驗。

數(shù)字變數(shù)智，創(chuàng)新用戶體驗

會員營銷由來已久，早在傳統(tǒng)營銷中，會員體系就已存在，但因為會員信息查詢困難、易丟失、不便攜、資料填寫費時費力、無法實現(xiàn)與用戶互動等等因素，使得會員管理和營銷很難實現(xiàn)，因而在傳統(tǒng)營銷時代，會員營銷的價值也并不顯著。

數(shù)字化時代，會員營銷不僅僅是數(shù)字化會員促活策略，更多的是利用大數(shù)據(jù)，基于消費者畫像做一些個性化營銷。比如，興長信達依托在各個平臺積累的海量數(shù)據(jù)資源，在通過大數(shù)據(jù)精準定位目標客戶的同時，還會結(jié)合會員模型，進行精準營銷，消費者可以通過手機、電腦、小程序等多種方式及時了解會員信息，并通過消費積分獲得對應(yīng)會員等級權(quán)益。

除此之外，興長信達還通過對有一定消費能力的目標客戶進行分層分群管理，為不同分層客戶制定專屬的個性化營銷方案，幫助商家在會員管理上更加精細化、精準化，利用個性化的服務(wù)為企業(yè)創(chuàng)造更多會員價值。

隨著數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展，越來越多的營銷手段被運用到電商行業(yè)，會員營銷只是其中的一種，但也是極為有效的一種。未來，興長信達將繼續(xù)秉承“客戶至上”的服務(wù)理念，根據(jù)不同的品牌需求為企業(yè)量身打造匹配的營銷模式，通過個性化、多元化的營銷服務(wù)，滿足品牌在不同階段的流量增長需求。

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