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4月7日，國家市場監(jiān)督管理總局召開專題新聞發(fā)布會，就《快遞電子運單》和《通用寄遞地址編碼規(guī)則》兩項國家標(biāo)準進行解讀。有媒體提問：個人信息保護是廣大消費者關(guān)心的問題，請問《快遞電子運單》在用戶個人信息保護方面有哪些規(guī)定？將起到什么作用？

對此，國家郵政局發(fā)展研究中心副主任涂剛表示，近年來，快遞電子運單作為記錄用戶寄遞行為的信息載體，其信息泄露問題引發(fā)了社會廣泛關(guān)注。2022年4月，國家郵政局聯(lián)合公安部、國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室，開展了郵政快遞領(lǐng)域個人信息安全治理專項行動，嚴厲打擊非法泄露、買賣寄遞服務(wù)信息等行為。同時，國家郵政局啟動了相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準的制修訂工作，著力完善行業(yè)個人信息安全保護制度體系。

涂剛表示，《快遞電子運單》國家標(biāo)準設(shè)立專門章節(jié)，強化個人信息保護內(nèi)容。具體包括：

一是禁止顯示完整的個人信息。快遞企業(yè)、電子商務(wù)經(jīng)營主體等應(yīng)采取措施，避免在電子運單上顯示完整的收寄件人個人信息。收寄件人姓名應(yīng)隱藏1個漢字以上，聯(lián)系電話應(yīng)隱藏6位以上，地址應(yīng)隱藏單元戶室號。

二是推薦對個人信息進行全加密處理?？爝f企業(yè)、電子商務(wù)經(jīng)營主體等宜采用射頻識別、手機虛擬安全號、電子紙等技術(shù)手段，對快遞電子運單上的個人信息進行全加密處理。

三是規(guī)范個人信息相關(guān)內(nèi)容的讀取權(quán)限。快遞電子運單上隱藏的、加密的信息內(nèi)容，僅限于快遞企業(yè)及其授權(quán)的第三方、相關(guān)管理部門，使用相關(guān)設(shè)備合法讀取。

涂剛表示，在《快遞電子運單》國家標(biāo)準實施過程中，起草組將持續(xù)做好標(biāo)準的解讀和培訓(xùn)工作。隨著國家標(biāo)準的廣泛采用，快遞電子運單的生產(chǎn)和使用將不斷規(guī)范，社會公眾對快遞電子運單信息保護直觀感受將明顯改善，快遞領(lǐng)域信息安全管理將得到有效加強。