中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)6月7日訊 為提高消費(fèi)者金融素養(yǎng)，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。新華保險(xiǎn)聚焦保險(xiǎn)消費(fèi)、服務(wù)全流程環(huán)節(jié)的各個(gè)場景，精心編寫消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)提示案例，定期發(fā)布“以案說險(xiǎn)在身邊”消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)提示，重點(diǎn)面向老年人、年輕人、新市民和特殊人群，聚焦投資者適當(dāng)性教育，引導(dǎo)消費(fèi)者樹立理性投資和價(jià)值投資觀念，提示廣大消費(fèi)者維護(hù)金融消費(fèi)者八項(xiàng)權(quán)利，提醒消費(fèi)者提高消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)防范意識，通過持續(xù)加強(qiáng)消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)提示力度，幫助消費(fèi)者遠(yuǎn)離欺詐、誤導(dǎo)、非法集資等非法金融活動(dòng)侵害。

案例一：小心AI騙局 所見未必是真

(相關(guān)資料圖)

近日，保險(xiǎn)公司走進(jìn)大學(xué)校園開展金融知識面對面活動(dòng)，通過發(fā)放宣傳單頁、播放視頻等，向大學(xué)生群體普及金融常識，提示金融消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，并解答關(guān)于金融保險(xiǎn)方面的咨詢。活動(dòng)期間，大學(xué)生小李和同學(xué)一起走近展臺(tái)，似乎有話要傾訴，保險(xiǎn)公司工作人員立即熱心詢問小李遇到了什么問題。

保險(xiǎn)公司工作人員深入了解了小李最近的遭遇。前兩天，小李的同學(xué)通過微信聯(lián)系自己借錢，對方打過來一段視頻電話，稱自己因?yàn)橐馔庠卺t(yī)院就診，急需交費(fèi)1000元，需要小李幫忙周轉(zhuǎn)一下，等在學(xué)校辦理的學(xué)平險(xiǎn)理賠后就還錢，然后表示信號不好，而且自己在辦理急診手續(xù)不方便就掛斷了。小李看到確實(shí)是同學(xué)本人，且非常著急，便當(dāng)場轉(zhuǎn)賬了1000元。事后小李想想感覺不安，撥通同學(xué)電話，方才得知同學(xué)的微信賬號被盜，當(dāng)時(shí)和小李視頻的根本不是同學(xué)本人。小李這才意識到自己上當(dāng)受騙了，對方是通過AI技術(shù)合成了特定影像和聲音，還有很多同學(xué)都收到了同樣的視頻電話。保險(xiǎn)公司工作人員了解到小李遇到的是一種新型詐騙方式，安慰并向小李普及了新型詐騙的手法和防騙知識，建議并協(xié)助小李向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。

案例分析：

今年以來，使用智能AI技術(shù)進(jìn)行詐騙的案件屢見不鮮。AI詐騙常用手法有：

1.聲音合成：通過騷擾電話錄音等來提取某人聲音，獲取素材后進(jìn)行聲音合成，從而可以用偽造的聲音騙過對方。

2.AI換臉：基于發(fā)布的照片、視頻，通過人體圖像合成技術(shù)，生成假臉。

3.轉(zhuǎn)發(fā)微信語音：通過提取微信語音文件或安裝非官方版本(插件)，實(shí)現(xiàn)語音轉(zhuǎn)發(fā)。

本案中，不法分子通過智能AI換臉和擬聲技術(shù)，佯裝小李的同學(xué)，制造視頻聊天的假象實(shí)施詐騙，讓小李蒙受了經(jīng)濟(jì)損失。

消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)提示：

一是切勿輕信他人，身份信息多重核驗(yàn)。不要輕信來路不明的微信、電話和短信，面對突如其來的轉(zhuǎn)賬、匯款要求，務(wù)必要謹(jǐn)慎，轉(zhuǎn)賬匯款前一定要通過電話、見面等多種溝通渠道核驗(yàn)對方身份，未經(jīng)核實(shí)不要輕易轉(zhuǎn)賬匯款；

二是保護(hù)個(gè)人信息，提高安全防范意識。不要輕易透露自己的身份證、銀行卡、驗(yàn)證碼等重要信息，不要輕易提供人臉、指紋、聲紋等個(gè)人生物信息給他人，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)不過度公開或分享動(dòng)圖、視頻等，提高自我保護(hù)意識；

三是遇到詐騙風(fēng)險(xiǎn)，保留證據(jù)及時(shí)報(bào)案。如遭遇疑似詐騙情形，建議及時(shí)以錄音、錄屏等方式保留證據(jù)；如不慎被騙，發(fā)生資金損失，注意保留聊天記錄、轉(zhuǎn)賬截圖等證據(jù)，及時(shí)撥打96110(反詐專線)報(bào)警

案例二：警惕刷單詐騙 守護(hù)財(cái)產(chǎn)安全

消費(fèi)者王先生多年前為自己和家人投保了兩份保險(xiǎn)，每年都按時(shí)交保費(fèi)，從未間斷。最近王先生在網(wǎng)上購物時(shí)偶然看到有招聘刷單兼職的信息，為了賺一點(diǎn)零花錢便加入了刷單兼職的微信群，并在群管理員的指導(dǎo)下下載了某購物APP，根據(jù)“任務(wù)”要求在APP上進(jìn)行刷單操作。刷單的第一天，王先生就得到了188元“返利”并成功提現(xiàn)，這讓他更加深信不疑，為了獲得更多的“返利”，王先生積極介紹親朋好友紛紛加入。

幾天后，該購物APP的“客服人員”聯(lián)系王先生告知近期有“高返利”活動(dòng)，邀請他參與，但提示王先生需先進(jìn)行費(fèi)用的“墊付”，王先生在利益的驅(qū)使下連續(xù)做了三單“刷單”，并將原計(jì)劃今年向保險(xiǎn)公司交納保費(fèi)的錢從銀行賬戶中轉(zhuǎn)出，分三次在購物APP中“墊付”5000余元，隨后購物APP的“客服人員”以王先生操作失誤需要補(bǔ)單、交納稅金等為由多次讓王先生轉(zhuǎn)賬，王先生這才發(fā)覺是騙局，趕緊向公安機(jī)關(guān)報(bào)警。

案例分析：

當(dāng)今社會(huì)，網(wǎng)絡(luò)購物已成為金融消費(fèi)者日常生活中不可或缺的一部分，然而，隨著網(wǎng)絡(luò)購物的日益普及，新型的刷單騙局也隨之出現(xiàn)。刷單騙局是指通過虛假交易、返利等手段來損害消費(fèi)者利益的不法行為，給消費(fèi)者帶來嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失和心理壓力。刷單騙局的主要形式包括：

1.虛假交易：不法分子通過虛假交易的方式進(jìn)行刷單，即利用虛假交易進(jìn)行“墊付”等操作，虛增銷量和好評率。

2.虛假退款：不法分子通過虛假退款的方式進(jìn)行刷單，即在購買商品后，故意給出差評或投訴，然后通過虛假退款協(xié)商，獲取額外返利或優(yōu)惠。

3.利用返利平臺(tái)：不法分子利用返利平臺(tái)進(jìn)行刷單，即利用返利平臺(tái)提供的返利和優(yōu)惠券等手段，進(jìn)行虛假交易或買家秀等操作，以獲取返利或獎(jiǎng)勵(lì)。

4.群發(fā)私信：不法分子通過群發(fā)私信的方式進(jìn)行刷單，即在社交平臺(tái)上大規(guī)模發(fā)布廣告，并私信邀請用戶參與刷單等活動(dòng)，從而達(dá)到騙取錢財(cái)?shù)哪康摹?/p>

5.合伙刷單：不法分子通過合伙刷單的方式進(jìn)行詐騙，即讓多人同時(shí)購買同一件商品，從而虛增銷量和好評，欺騙消費(fèi)者。

本案中，消費(fèi)者王先生明知是刷單活動(dòng)，為了獲得“返利”而主動(dòng)參與，在得到“返利”后又積極向親朋好友推薦，最終不但自己損失了5000余元，財(cái)產(chǎn)安全權(quán)受到侵害，未按時(shí)交保費(fèi)可能導(dǎo)致保單失去效力，而且向親朋好友推薦這個(gè)APP也會(huì)給他們帶來困擾。

消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)提示:

1.消費(fèi)者應(yīng)該提高防范意識。不要輕信網(wǎng)上的“高傭金”“關(guān)注即返利”“領(lǐng)取小禮品”“點(diǎn)贊返利”等信息，切記天上不會(huì)掉餡餅，避免上當(dāng)受騙。當(dāng)接到陌生人添加您的社交賬號，申請加好友時(shí)，一定要謹(jǐn)慎對待。同時(shí)要注意到一些價(jià)格異常低廉的商品，以及一些聲稱可以獲得高額返利的廣告，這些都可能是刷單騙局的手段。消費(fèi)者在購物時(shí)應(yīng)該多關(guān)注商家信用評價(jià)、商品評論等信息，并謹(jǐn)慎選擇合適的支付方式。

2.消費(fèi)者要提高辨別真?zhèn)蔚哪芰ΑＫ悟_局通常采用虛假交易的方式進(jìn)行，例如利用虛假買賣進(jìn)行“墊付”等，這種行為很容易導(dǎo)致消費(fèi)者被騙。消費(fèi)者在購物時(shí)應(yīng)該留意交易信息，如訂單號、交易金額等，確保交易內(nèi)容真實(shí)有效。

3.消費(fèi)者遇到侵害要及時(shí)維權(quán)。如果發(fā)現(xiàn)自己遭受了刷單騙局的侵害，應(yīng)該及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，維護(hù)自身合法權(quán)益。同時(shí)，在消費(fèi)時(shí)要保存好相關(guān)記錄，以備維權(quán)需要。

案例三：陌生鏈接不點(diǎn)擊 個(gè)人信息勿泄露

王女士是某企業(yè)職工，該企業(yè)為職工統(tǒng)一在保險(xiǎn)公司投保了團(tuán)體補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)，包含門診、住院等保險(xiǎn)責(zé)任。近期王女士因病住院治療，出院后將相關(guān)就診資料提供給了所在企業(yè)協(xié)助申請理賠。

第二天，王女士接到一個(gè)隱藏了來電顯示的電話，來電人向其推薦一款保本高收益理財(cái)產(chǎn)品，在通話過程中，王女士提到自己的保險(xiǎn)正在申請理賠，等理賠款下來后再考慮便掛斷了電話。沒多久，王女士收到一條發(fā)件人顯示為郵箱地址的短信，內(nèi)容為“您的理賠款已到賬，請點(diǎn)擊鏈接領(lǐng)取”，王女士以為是自己申請的理賠款到賬了，沒多想就趕緊點(diǎn)擊鏈接并按要求操作。操作過程中，頁面要求填寫身份證號、銀行卡賬號等個(gè)人信息，這時(shí)王女士突然意識到可能存在風(fēng)險(xiǎn)，回想起提交理賠材料時(shí)已完整提供個(gè)人信息和賬號等，而且無論是來電人未顯示主叫號碼，還是發(fā)送鏈接的發(fā)件人是一個(gè)郵箱地址都讓人感覺不正規(guī)，于是馬上退出了操作鏈接，并通過電話向保險(xiǎn)公司的客服熱線進(jìn)行咨詢，保險(xiǎn)公司的工作人員表示理賠款將直接通過王女士申請時(shí)提交的賬戶支付，不會(huì)再要求通過鏈接填寫，而且保險(xiǎn)公司無論是聯(lián)系客戶還是發(fā)送短信，都會(huì)通過專用的號碼呼叫和發(fā)送，提醒不要輕易點(diǎn)開不明鏈接。

案例分析：

電信詐騙主要是通過電話、網(wǎng)絡(luò)和短信方式，編造虛假信息，設(shè)置騙局，對受害人實(shí)施遠(yuǎn)程、非接觸式詐騙，誘使受害人打款或轉(zhuǎn)賬的犯罪行為，通常以冒充他人及仿冒、偽造各種合法外衣和形式的方式達(dá)到欺騙的目的。近年來新型的電信詐騙手段和技術(shù)層出不窮，比如以了解到的客戶辦理的真實(shí)業(yè)務(wù)騙取消費(fèi)者點(diǎn)擊非法釣魚網(wǎng)站騙取消費(fèi)者提供短信驗(yàn)證碼轉(zhuǎn)走賬戶資金。

本案中，王女士對陌生的鏈接保持警惕，雖然點(diǎn)擊了但未輕易填寫個(gè)人信息，且在發(fā)現(xiàn)異常后，通過詢問保險(xiǎn)公司客服熱線識破了電信詐騙套路，未造成進(jìn)一步的損失，保護(hù)了自己的合法權(quán)益。經(jīng)王女士回憶，不法分子正是通過此前與其電話溝通了解到自己近期申請過理賠，才實(shí)施的詐騙。

消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)提示:

1.不要輕易點(diǎn)擊陌生鏈接。正規(guī)公司不會(huì)通過陌生號碼發(fā)送鏈接，更不會(huì)讓消費(fèi)者在陌生平臺(tái)處理事務(wù)，比如保險(xiǎn)公司發(fā)布的通知會(huì)通過官方號碼發(fā)送，與保險(xiǎn)合同有關(guān)的業(yè)務(wù)應(yīng)通過保險(xiǎn)公司的官方平臺(tái)辦理。

2.可疑電話不要急于應(yīng)答。消費(fèi)者接到陌生號碼來電，或收到陌生短信內(nèi)容，不要急于決策，不要泄露個(gè)人信息，可以在第一時(shí)間撥打官方熱線電話進(jìn)行確認(rèn)，或是聯(lián)系專屬服務(wù)人員進(jìn)行咨詢。

3.辦理業(yè)務(wù)要認(rèn)清正規(guī)渠道。需要辦理任何業(yè)務(wù)時(shí)，不要輕信非官方公布的快捷通道、特別通道，要找正規(guī)的國家機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位辦理。不要向來歷不明的賬戶或個(gè)人匯款。建議可下載國家反詐中心軟件，能有效識別和攔截詐騙電話、短信等。

最后，提醒消費(fèi)者要關(guān)注個(gè)人信息安全，不要隨意向不明身份的人員透露個(gè)人信息，不在陌生的、不正規(guī)的網(wǎng)站或者機(jī)構(gòu)填寫身份證號、銀行卡號、手機(jī)號等個(gè)人信息。