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為引導(dǎo)老年人理性消費、智慧養(yǎng)老，日前，安徽省滁州市消保委通過微信小程序?qū)υ撌欣夏耆讼M情況進行了問卷調(diào)研。調(diào)查顯示，80%的被調(diào)查者參加過理療床墊、鞋墊、敷貼等免費理療活動。

此次問卷調(diào)研采用線上問卷和實地訪談的方式，共收集3653份數(shù)據(jù)問卷，主要對醫(yī)療保健、低價旅游、強制消費、投資理財、養(yǎng)老產(chǎn)品及養(yǎng)老項目等進行調(diào)研，以挖掘老年人的健康養(yǎng)老消費觀念及訴求，倡導(dǎo)理性消費，引導(dǎo)老年人智慧養(yǎng)老。

調(diào)查顯示，80%的被調(diào)查者參加過理療床墊、鞋墊、敷貼等免費理療活動；60%的被調(diào)查者有過理療產(chǎn)品的購買經(jīng)驗，主要集中在治療儀、電療儀、床或床墊(理療床、玉石床、按摩床等)、汗蒸儀、熏蒸儀、美容儀器等產(chǎn)品，其中高價購買保健床墊問題較突出。

調(diào)查分析認為，養(yǎng)老詐騙問題存在的主要原因有：一是老年人對“健康”和“情感”需求強烈，從而為違法商家利用“感情牌”詐騙老年消費者創(chuàng)造了條件；二是老年人知識更新速度較慢、信息交流不足，對出現(xiàn)的新型詐騙手段認知不足，容易輕信推銷人員和所謂的“權(quán)威專家”，進而成為詐騙分子重點關(guān)注對象；三是老齡產(chǎn)業(yè)目前處于起步階段，管理和運行機制尚未健全，給違法商家留下可乘之機。

針對上述問題，滁州市消保委提出以下建議：

老年消費者應(yīng)樹立科學(xué)健康的消費理念。不要貪圖小便宜，不要相信包治百病的說法，保健品不具備疾病治療功效，生病要及時到正規(guī)醫(yī)院就診。通過新聞報道、社區(qū)宣傳欄等，多了解最新詐騙手段，提高防范詐騙識別能力。

加強對老年群體的人文關(guān)懷。子女應(yīng)多和父母溝通，關(guān)愛家中老年人，了解老年人近況，特別要關(guān)注“空巢”老年人的消費動向，涉及大額資金流動情況時，要耐心勸導(dǎo)、及時止損；加強監(jiān)管關(guān)懷，有關(guān)部門要探索建立老年消費者投訴快速處理機制，在社區(qū)、村鎮(zhèn)設(shè)立老年人消費維權(quán)投訴點，必要時可上門為老年人處理消費投訴，切實方便老年消費者維權(quán)，維護老年人合法權(quán)益。

做好宣傳教育和輿論引導(dǎo)。針對老年群體特點，以短視頻、微動漫、公益廣告、主題海報等老年人喜聞樂見的形式，推出更多接地氣的宣傳作品，積極發(fā)揮地標建筑、電子顯示屏、戶外廣告牌、社區(qū)宣傳欄等宣傳媒介功能，同時鞏固廣播電視、報紙雜志、公交地鐵移動媒體等宣傳陣地，開展涉老詐騙辟謠和典型案例以案釋法，揭露養(yǎng)老詐騙違法犯罪手法、表現(xiàn)形式和嚴重危害，增強老年人識騙防騙能力，提升老年人獲得感、幸福感、安全感。