中國網(wǎng)財經(jīng)2月20日訊 基于中國網(wǎng)旗下啄木鳥投訴平臺的大數(shù)據(jù)支持，中國網(wǎng)財經(jīng)正式推出第1期教育培訓行業(yè)投訴黑榜榜單，時間范圍為2022年9月1日至2023年2月1日。就榜單來看，其中投訴量最高的是虎碩教育，投訴總數(shù)52條位居榜單首位，中職通(廣州)在線科技有限公司(下稱“中職通教育”)、北京孚惠注冊安全工程師事務所有限公司(下稱“孚惠教育”)、北京知金大鵬教育科技有限公司投訴總數(shù)均超過40條，分別位于榜單第二位、第三位、第四位。

【資料圖】

中公教育位于教育培訓機構投訴黑榜榜單的第五位，投訴總數(shù)為39條，此外，位居該榜單前十的還有武漢聚旅網(wǎng)教育科技有限公司、北京旭旸企業(yè)管理有限公司、北京興為教育科技有限公司、中知國育(北京)教育咨詢有限公司、武漢鷹視思維教育科技有限公司。

就投訴問題類型來看，教育培訓機構投訴主要集中于退款問題、誘導消費、虛假宣傳等，其中，關于退款問題的投訴總數(shù)達到434條，誘導消費的投訴總數(shù)322條，虛假宣傳的投訴總數(shù)320條。

涉及問題一：學員退款難

典型投訴：中公教育

據(jù)啄木鳥投訴平臺，多名投訴人稱報名了中公教育“協(xié)議退費班”，對方承諾如果考試通不過包退費。然而多名符合退款條件的學員卻未如期收到退款。值得一提的是，中公教育曾于2020年7月因投訴數(shù)量較大被北京海淀市場監(jiān)管點名。

涉及問題二：誘導學員分期貸款

典型投訴：中職通教育

啄木鳥投訴平臺顯示，多名投訴人表示中職通教育以“名師課堂”、“名師親傳弟子”等旗號，誘導大學生分期付款繳納學費，金額數(shù)千元至數(shù)萬元不等。同時，中職通教育被投訴稱給學員提供假工作地址，指導學員填寫信息進行分期，退款卻遭遇重重障礙。

涉及問題三：虛假宣傳

典型投訴：孚惠教育

多位網(wǎng)友對孚惠教育進行了投訴，表示其虛假宣傳，誘騙消費，退費不合理。