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12月28日，記者從柳州軌道集團(tuán)恒達(dá)巴士公司獲悉，為深入落實(shí)交通運(yùn)輸部《2022年推行適老化交通出行服務(wù)等5件更貼近民生實(shí)事工作方案》精神，在持續(xù)打造適合老齡化交通出行服務(wù)上下功夫，柳州軌道集團(tuán)恒達(dá)巴士公司引進(jìn)10臺(tái)低入口純電動(dòng)新能源公交車，于12月28日推出5條敬老愛老公交線路，通過進(jìn)一步優(yōu)化“硬設(shè)施”和“軟服務(wù)”，切實(shí)提升廣大老年人的獲得感、安全感和幸福感。

敬老愛老公交專線配備經(jīng)驗(yàn)豐富的駕駛員，推行“多問一句、多扶一把、多等一會(huì)”服務(wù)。受訪單位供圖

據(jù)介紹，恒達(dá)巴士公司以老年乘客出行頻繁的小區(qū)、社區(qū)為重點(diǎn)，選擇了5條公交線路，打造敬老愛老公交專線。分別是：城中半島社區(qū)專線105路、高新區(qū)社區(qū)專線59路和101路、靜蘭社區(qū)專線501路、白云路片區(qū)專線511路。線路覆蓋菜市、學(xué)校、商超、醫(yī)院及城市公園等客流密集區(qū)域。

敬老愛老公交專線精心選配新能源公交車，配置電子空氣懸掛，安靜平穩(wěn)；采用低入口設(shè)計(jì)，一級(jí)踏步，方便老年人上下車；車內(nèi)設(shè)置無障礙踏板、軟皮座椅、翻轉(zhuǎn)扶手等，能為老年乘客提供更加安全、舒適的出行體驗(yàn)。

在“軟服務(wù)”方面，線路還配備綜合素質(zhì)高、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、駕駛經(jīng)驗(yàn)豐富的駕駛員，推行“多問一句、多扶一把、多等一會(huì)”服務(wù)。從細(xì)節(jié)做起，以充分耐心和暖心服務(wù)關(guān)心關(guān)愛老年乘客，為龍城文明注入敬老溫度。

為弘揚(yáng)敬老愛老傳統(tǒng)美德和柳州市全國(guó)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步示范市互幫互助的文化底蘊(yùn)，敬老愛老公交專線充分發(fā)揮公交流動(dòng)載體宣傳作用，通過“三維”空間、車頭噴繪“敬老愛老公交專線”或“石榴紅”社區(qū)巴士，展示“關(guān)愛老人 傳遞溫暖”和“民族團(tuán)結(jié) 同心筑夢(mèng)”等宣傳標(biāo)語。車內(nèi)還張貼敬老愛老主題宣傳畫、敬老小故事和公交駕駛員扶老助老暖心事例，讓乘客“隨風(fēng)潛入夜”般感受敬老愛老氛圍和互幫互助的民族情誼，讓敬老愛老善舉在公交車廂蔚然成風(fēng)。

此外，車內(nèi)還配備了愛心藥包，有風(fēng)油精、創(chuàng)可貼、口罩等，從點(diǎn)滴入手關(guān)懷老年乘客。