近年來，中國工商銀行許昌分行始終堅持以“做人民滿意的銀行”為服務(wù)理念，不斷強管理、優(yōu)服務(wù)，積極響應(yīng)“工行驛站+”服務(wù)建設(shè)，全面打造有溫度、有情懷的融合開放服務(wù)生態(tài)，為客戶提供一站式“金融+”服務(wù)。

在中國工商銀行許昌分行七一路“工行驛站”，營業(yè)網(wǎng)點負(fù)責(zé)人馮小聰正在給前來辦理業(yè)務(wù)的老年人普及金融知識，講解當(dāng)下電信詐騙的新手段，提出防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的建議，幫助客戶避免資金和財產(chǎn)損失。

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為方便廣大群眾就近辦理社保業(yè)務(wù)，中國工商銀行建安支行營業(yè)網(wǎng)點將社保賬戶維護、參保登記等服務(wù)與銀行業(yè)務(wù)深度融合，積極打造“社銀一體化”服務(wù)窗口，推動人社業(yè)務(wù)最大限度向銀行延伸，打通社銀合作服務(wù)群眾的“最后一公里”。

中國工商銀行許昌天平街支行 行長 崔乃嘏：

社銀一體化服務(wù)窗口主要就是社保，社保的服務(wù)到銀行的一個服務(wù)，一個延伸，那么我們主要服務(wù)的就是周邊的一些居民群眾，他們可以不到咱們的市民之家，到我們的銀行網(wǎng)點就能辦我們的這個社保類的業(yè)務(wù)。 包括還可以補辦一些社?？ǎ樵円恍┥绫５男畔?，變更一些社保信息，這樣我們能夠方便服務(wù)周邊的群眾。

中國工商銀行許昌分行結(jié)合網(wǎng)點經(jīng)營環(huán)境與資源稟賦，通過“工行驛站+”的方式，充分利用既有服務(wù)設(shè)施，定期推出各種主題活動，面向不同客戶推出差異化的關(guān)愛內(nèi)容。市民紛紛表示，這樣的服務(wù)讓他們倍感親切。

中國工商銀行許昌天平街支行 行長 崔乃嘏：

那么在我們工行建安支行，我們每個月都會在固定的時期推出類似于這樣的主題活動，那么今天我們推出的是一個敬長日的活動，我們今天就有請到了周邊社區(qū)服務(wù)站的醫(yī)務(wù)工作人員，來給我們網(wǎng)點辦業(yè)務(wù)的老年客戶進行一些尋醫(yī)問診，包括測量血壓，包括一些基礎(chǔ)的醫(yī)療問診的一些服務(wù)。

“工行驛站”的建設(shè)，踐行了金融惠民、金融利民、金融安民的服務(wù)理念，在金融業(yè)務(wù)的服務(wù)基礎(chǔ)上，中國工商銀行許昌分行還對所轄的30家營業(yè)網(wǎng)點及時完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，通過開放共享營業(yè)網(wǎng)點的休息座椅、飲水設(shè)施、充電設(shè)施、無線網(wǎng)絡(luò)、點驗鈔機，以及急救箱、輪椅、放大鏡、老花鏡等服務(wù)用品，面向廣大群眾提供“累了能歇腳，渴了能喝水，沒電能充電”的普惠性服務(wù)。

中國工商銀行許昌分行運營管理部 副經(jīng)理 李長卿：

通過不斷充實服務(wù)內(nèi)容，為廣大客群提供更加優(yōu)質(zhì)、多元化的服務(wù)，用至誠至善的服務(wù)精神讓客戶享受到極致的業(yè)務(wù)辦理和體驗，同時向社會群眾傳遞愛與奉獻，弘揚社會文明新風(fēng)尚，這也是我們工商銀行應(yīng)有的社會擔(dān)當(dāng)。

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記者：祝賀 岳赟

編輯：馬穎

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