(相關(guān)資料圖)

【環(huán)球網(wǎng)科技綜合報(bào)道】6月14日，京東健康旗下的戰(zhàn)略級(jí)服務(wù)產(chǎn)品——“京東家醫(yī)”完成產(chǎn)品全新升級(jí)，正式上線“老人全年照護(hù)”服務(wù)。這也是經(jīng)過(guò)兩年從市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、能力升級(jí)到體驗(yàn)優(yōu)化之后，京東家醫(yī)最為重磅的一次新產(chǎn)品發(fā)布。

京東健康家庭醫(yī)生事業(yè)部負(fù)責(zé)人表示，京東家醫(yī)“老人全年照護(hù)服務(wù)”通過(guò)提供管家式的健康管理服務(wù)，精準(zhǔn)對(duì)接老年人群體的健康需求：它能夠?yàn)槊课焕先似ヅ鋵?zhuān)屬的健康管家，全年跟蹤管理老人的健康狀況，服務(wù)環(huán)節(jié)細(xì)化至每日、每周、每月，通過(guò)連續(xù)的、主動(dòng)的服務(wù)，為老人發(fā)生的健康問(wèn)題負(fù)責(zé)到底，100%提供解決方案，從而更好地幫助老年人改善身體健康狀況，提高晚年生活質(zhì)量。

自2020年8月上線以來(lái)，京東家醫(yī)持續(xù)優(yōu)化和完善線上線下一體化的健康管理服務(wù)體驗(yàn)。在長(zhǎng)期服務(wù)用戶的過(guò)程中，京東家醫(yī)洞察并總結(jié)了老年人這一群體的日常照護(hù)需求及痛點(diǎn)：經(jīng)過(guò)京東家醫(yī)用戶調(diào)研，有80%的子女和父母身處異地，70歲左右的老人占比最高，均患有三高、糖尿病等慢性疾病，而且病情發(fā)展不穩(wěn)定、有30%存在重/急癥風(fēng)險(xiǎn)。

針對(duì)上述切實(shí)問(wèn)題，京東家醫(yī)“老人全年照護(hù)”服務(wù)，精心打磨四大核心服務(wù)功能。首先是老人專(zhuān)屬健康管家。用戶購(gòu)買(mǎi)了該項(xiàng)服務(wù)后，京東家醫(yī)會(huì)為老人匹配一名專(zhuān)屬的健康管家，這些健康管家均為具備專(zhuān)業(yè)醫(yī)療背景的醫(yī)務(wù)人員。在服務(wù)正式開(kāi)始之前，健康管家會(huì)主動(dòng)與下單用戶及用戶指定的服務(wù)對(duì)象（例如其父親或母親）進(jìn)行溝通，詢問(wèn)服務(wù)對(duì)象的健康情況，包括既往病史、日常飲食作息情況、目前的身體狀況和感受等，并基于此建立健康檔案；溝通方式為電話，更加符合老人的溝通習(xí)慣。

近年來(lái)，相關(guān)部門(mén)高度重視家庭醫(yī)生服務(wù)創(chuàng)新和落地。2022年國(guó)家衛(wèi)生健康委等六部門(mén)共同發(fā)布的《關(guān)于推進(jìn)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》提出，到2035年，我國(guó)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)覆蓋率要達(dá)到75%以上，基本實(shí)現(xiàn)家庭全覆蓋，重點(diǎn)人群簽約服務(wù)覆蓋率達(dá)到85%以上，滿意度達(dá)到85%左右。