群眾利益無(wú)小事，辦好“微實(shí)事”，服務(wù)“大民生”，是一切工作的出發(fā)點(diǎn)，也是唯一的落腳點(diǎn)?！叭齻€(gè)年”活動(dòng)開展以來(lái)，黃龍縣各部門、各單位以“干部作風(fēng)能力提升年”為契機(jī)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，用小微實(shí)事托起民生幸福。

走進(jìn)黃龍縣行政審批服務(wù)局服務(wù)中心大廳，明亮整潔的大廳環(huán)境，井然有序的工作現(xiàn)場(chǎng)，精神飽滿的窗口工作人員正在耐心細(xì)致地為前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的群眾講解。

(資料圖片僅供參考)

“咱柜臺(tái)的工作人員辦事積極又負(fù)責(zé)，整個(gè)過(guò)程一直給我提醒需要注意的地方，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度也好，整個(gè)流程我感到很滿意?！秉S龍縣小寺莊煤礦項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人周武龍高興地說(shuō)，他進(jìn)了一扇門，就辦了很多事。

這得益于縣行政審批服務(wù)局揪住小問(wèn)題，推動(dòng)大轉(zhuǎn)變，對(duì)企業(yè)和群眾時(shí)常遇到的疑難問(wèn)題，專門推行了一件事一次辦政務(wù)服務(wù)升級(jí)。同時(shí)，深化服務(wù)創(chuàng)新，啟用了“政務(wù)服務(wù)明白卡”，卡內(nèi)包含了市場(chǎng)準(zhǔn)入、環(huán)評(píng)、水保等19項(xiàng)高頻事項(xiàng)，由窗口工作人員針對(duì)辦事群眾的辦事類別進(jìn)行勾選，然后對(duì)企業(yè)和群眾進(jìn)行解讀。企業(yè)和群眾還可以通過(guò)掃描卡上的二維碼，了解其中的法律法規(guī)政策和相關(guān)的功能審批表格，切切實(shí)實(shí)提升了企業(yè)和群眾辦事的滿意度和獲得感。

“‘明白卡’是我們?cè)谝淮涡愿嬷幕A(chǔ)上進(jìn)行的創(chuàng)新服務(wù)升級(jí)。目前，我們共發(fā)放了300余份‘明白卡’，獲得了企業(yè)和群眾的一致好評(píng)?！秉S龍縣政務(wù)服務(wù)中心社會(huì)服務(wù)窗口工作人員劉柏林告訴記者。

縣行政審批服務(wù)局還制定了干部能力提升學(xué)習(xí)計(jì)劃，持續(xù)開展重點(diǎn)項(xiàng)目“跟蹤服務(wù)”“局長(zhǎng)坐窗口，群眾‘零距離’”等活動(dòng)，為企業(yè)和群眾提供“6S保姆式”服務(wù)，促進(jìn)制度落地和干部能力提升，進(jìn)一步強(qiáng)化窗口工作人員形象。

而黃龍縣稅務(wù)局成立的稅務(wù)管家團(tuán)隊(duì)主動(dòng)服務(wù)，深入轄區(qū)企業(yè)實(shí)際了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)需求和生產(chǎn)中存在的困難，在推進(jìn)稅收征管改革落地落實(shí)、拓寬稅費(fèi)精細(xì)服務(wù)規(guī)范方面發(fā)揮了重要作用，提升了納稅人和繳費(fèi)人的獲得感和滿意度。

“多虧了稅務(wù)管家給我詳細(xì)講解了企業(yè)如何合理申報(bào)稅務(wù)，他們還不定期過(guò)來(lái)作一些政策講解，讓我們企業(yè)在稅務(wù)申報(bào)方面平穩(wěn)過(guò)關(guān)?！秉S龍縣龍山茶廠總經(jīng)理黃玉飛告訴記者。

黃玉飛說(shuō)，前段時(shí)間，他們茶廠在收購(gòu)制茶原料，但給他們出售原料的都是當(dāng)?shù)剞r(nóng)民，無(wú)法提供個(gè)人稅票，出現(xiàn)了在收購(gòu)過(guò)程中所遇到的成本發(fā)票沒(méi)辦法抵扣的問(wèn)題。稅務(wù)管家得知情況后，主動(dòng)上門為企業(yè)提供專業(yè)化服務(wù)，很快解決了這一難題。

“稅務(wù)管家是在省稅務(wù)局指導(dǎo)下制定的一項(xiàng)專業(yè)的稅收輔導(dǎo)制度?！睋?jù)黃龍縣稅務(wù)局白馬灘稅務(wù)分局負(fù)責(zé)人石成悅介紹，“我們利用稅務(wù)管家團(tuán)隊(duì)，針對(duì)轄區(qū)項(xiàng)目進(jìn)行輔導(dǎo)，并指定專門的聯(lián)系人，按月記錄企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中所遇到的問(wèn)題，并解決他們?cè)诙愂諛I(yè)務(wù)中遇到的難題?！?/p>

黃龍縣稅務(wù)局副局長(zhǎng)樊延軍說(shuō)：“我們以納稅人需求為導(dǎo)向，以稅務(wù)管家制度落實(shí)為載體，通過(guò)局領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任首席管家，選優(yōu)配齊管家團(tuán)隊(duì)，制定管家服務(wù)清單，制作服務(wù)聯(lián)系卡，為全縣60個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目提供“滴管式”精準(zhǔn)服務(wù)，加快了重點(diǎn)項(xiàng)目的落實(shí)落地，促進(jìn)了干部作風(fēng)的明顯轉(zhuǎn)變，提升了黃龍縣域的稅收營(yíng)商環(huán)境，為縣域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)了稅務(wù)力量。”

審核：張毛毛

編輯：楊貽彤

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