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為進一步保障保險消費安全，營造上海市優(yōu)良的營商環(huán)境，8日，上海銀保監(jiān)局聯(lián)合上海市地方金融監(jiān)管局、上海市高級人民法院、上海市人民檢察院、上海市公安局和上海市市場監(jiān)管局發(fā)布《關(guān)于依法打擊保險領(lǐng)域代理投訴舉報黑產(chǎn)優(yōu)化營商環(huán)境的通告》(以下簡稱《通告》)。

《通告》主要分為正確認識人身保險產(chǎn)品、警惕“不良代理投訴舉報”風(fēng)險、樹立依法維權(quán)意識、提供優(yōu)質(zhì)保險服務(wù)、依法懲治人身險領(lǐng)域違法犯罪等五個方面。

《通告》提醒保險消費者要警惕“不良代理投訴舉報”風(fēng)險?！按硗吮！焙诋a(chǎn)與正當維權(quán)不同，正當維權(quán)是保險合同爭議雙方擺事實講道理，通過協(xié)商、調(diào)解、投訴、訴訟等方式化解矛盾糾紛。同時，《通告》要求保險公司要提供優(yōu)質(zhì)保險服務(wù)。保險行業(yè)高質(zhì)量轉(zhuǎn)型發(fā)展已迫在眉睫，過去“大進大出”的模式必須堅決摒棄。

《通告》強調(diào)將依法懲治人身險領(lǐng)域違法犯罪。建立六部門聯(lián)合打擊機制，綜合運用監(jiān)管科技手段，發(fā)揮大數(shù)據(jù)集中管理優(yōu)勢，實施信息共享和精準打擊。加強“行刑銜接”，充分發(fā)揮監(jiān)管部門專業(yè)監(jiān)管與公安機關(guān)偵查手段的聯(lián)合優(yōu)勢，深挖“代理退?！焙诋a(chǎn)犯罪行為，依法打擊人身險領(lǐng)域不良代理組織或個人的違法違規(guī)活動。

近年來，以“代理退保”為主要形式的惡意代理投訴舉報問題在保險行業(yè)呈快速增長態(tài)勢。上海銀保監(jiān)局聯(lián)合相關(guān)部門構(gòu)建預(yù)防和打擊并舉的“天網(wǎng)”，目前，相關(guān)涉案人數(shù)達97人，提起公訴76人，法院已判決73人，有效凈化了金融市場秩序。上海地區(qū)打擊“退保黑產(chǎn)”案件入選最高人民檢察院職務(wù)侵占犯罪典型案例。

下一階段，上海銀保監(jiān)局表示，堅持金融工作的政治性、人民性，聯(lián)合相關(guān)部門繼續(xù)推進破案攻堅，穩(wěn)定社會預(yù)期，從嚴加強保險監(jiān)管，督促優(yōu)化保險服務(wù)，切實保護保險活動當事人合法權(quán)益，做好以打促防、以打促治“后半篇文章”。