中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)3月6日訊 上周(2023年2月27日至2023年3月5日)，啄木鳥(niǎo)投訴共收到有效投訴240則，投訴共涉及網(wǎng)絡(luò)借貸、培訓(xùn)教育、社交媒體、購(gòu)物平臺(tái)、汽車銷售、物流運(yùn)輸及網(wǎng)絡(luò)游戲等多個(gè)行業(yè)。

(資料圖片僅供參考)

據(jù)統(tǒng)計(jì)，上周啄木鳥(niǎo)投訴平臺(tái)所接到的投訴依然以網(wǎng)絡(luò)借貸及教育培訓(xùn)為主：網(wǎng)絡(luò)借貸投訴主要以暴力催收及頻繁騷擾為主；培訓(xùn)教育平臺(tái)投訴以平臺(tái)倒閉跑路、虛假宣傳、退款難以及教育平臺(tái)誘導(dǎo)借貸等問(wèn)題為主。

值得注意的是，隨著短視頻的普及，有不少企業(yè)借“跨境電商”、“TikTok運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)”、“海外抖音直播課”、“企業(yè)微信APP推廣賺錢”等招牌對(duì)外銷售課程，其中包括誘導(dǎo)在校學(xué)生貸款等行為，且投訴人表示課程質(zhì)量差、后期退費(fèi)困難，甚至繳費(fèi)后被投訴人失聯(lián)。

警惕所謂“跨境電商”虛假宣傳

中國(guó)網(wǎng)旗下啄木鳥(niǎo)投訴平臺(tái)近期接到多則所謂“跨境電商”的投訴，被投訴人為北京旭旸企業(yè)管理有限公司、編號(hào)為1677588771198的投訴顯示：通過(guò)“易鑫學(xué)堂”免費(fèi)直播課里下單了5780元的跨境電商課程及服務(wù)，承諾的是：免費(fèi)幫助學(xué)員注冊(cè)開(kāi)店店、店鋪裝修上架運(yùn)營(yíng)等等、手把手指導(dǎo)學(xué)員學(xué)會(huì)運(yùn)營(yíng)等等，合同里面寫明直播課和視頻課穿插學(xué)習(xí)，還給開(kāi)具發(fā)票，但錢交了、合同簽了，既沒(méi)有直播課也沒(méi)有開(kāi)具發(fā)票，只有一個(gè)企業(yè)微信號(hào)易鑫學(xué)堂黃老師(他們所謂的老師太多了)的有一搭沒(méi)一搭的回復(fù)下信息而且很不專業(yè)，還說(shuō)沒(méi)有直播課，之前聯(lián)系的老師也聯(lián)系不上了。

而類似的投訴上周并不少見(jiàn)。

被投訴人為西安綠豆芽信息科技有限公司、編號(hào)為1677686139209的投訴顯示：假宣傳承諾，教我做企業(yè)微信APP推廣賺錢，支付了20000元費(fèi)用。承諾的指導(dǎo)培訓(xùn)和技術(shù)支持，給我提供市場(chǎng)做推廣，在我給公司支付費(fèi)用后，也沒(méi)有給我提供什么指導(dǎo)服務(wù)，給他們發(fā)消息也不回，導(dǎo)致現(xiàn)在做推廣也沒(méi)有賺到錢，現(xiàn)在也聯(lián)系不到他們公司。即使聯(lián)系上也是一個(gè)推卸一個(gè)，沒(méi)有人搭理我。

除此之外，上周涉及武漢瑞卡迪電子商務(wù)有限公司有4條投訴，內(nèi)容均與所謂“直播課程”、“海外tiktok短視頻變現(xiàn)等虛假宣傳有關(guān)。

編號(hào)為1677776435391的投訴顯示：通過(guò)抖音平臺(tái)推送，他們公司的工作人員加微信，給我介紹了他們公司的招商課，招商課程中他們承諾課程都是直播課程并可以協(xié)助運(yùn)營(yíng)承諾了保底單量，我看了他們的招商課覺(jué)得他們是可信的，于是我就交了定金1000元給他們公司，隨后他們給我發(fā)了一部二手蘋果手機(jī)，貨到付了尾款4990元，共計(jì)：5990元，承諾1個(gè)月回本，至今2個(gè)月了，一毛錢沒(méi)回本，后續(xù)又又誘導(dǎo)我讓我繼續(xù)交1300美金，學(xué)習(xí)他們的技術(shù)，我沒(méi)交，我現(xiàn)在要求給我退款。

另一位投訴人稱：本人于2023年2月21日提交了學(xué)習(xí)海外tiktok短視頻變現(xiàn)的聯(lián)系方式，后他們工作人員聯(lián)系到我并發(fā)我他們的騰訊課堂招商課，聽(tīng)了他們一輪在線直播的宣傳，覺(jué)得他們應(yīng)該是有實(shí)力的，而且承諾30天內(nèi)不滿意可以退全款，于是報(bào)名參加他們的課程，簽訂合同，再把我拉入他們的群；群里只有我一個(gè)學(xué)員，其他都是他們公司的人，他們讓我下載釘釘發(fā)視頻給我，里面的視頻都是些概念的講解，沒(méi)有任何實(shí)操性的東西。

除上述三家公司外，相關(guān)問(wèn)題投訴還涉及好學(xué)微客、贛州學(xué)家文化傳媒有限公司、杭州奕歆科技有限公司、小曼跨境電商等多家企業(yè)。

啄木鳥(niǎo)投訴平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，上周涉及教育培訓(xùn)的有效投訴多達(dá)39條，有部分企業(yè)涉嫌誘導(dǎo)大學(xué)生貸款、退款難等問(wèn)題。

啄木鳥(niǎo)投訴平臺(tái)提示：

近期，涉及眾多小額貸款平臺(tái)高利貸、砍頭息、強(qiáng)制下款、暴力催收、假客服、非法收集信息、二次被騙等投訴眾多，啄木鳥(niǎo)投訴平臺(tái)提醒，請(qǐng)勿輕信陌生APP，不要輕信“添加QQ、QQ群、微信、微信群、第三方平臺(tái)客服”等信息，為保護(hù)個(gè)人信息及個(gè)人資產(chǎn)安全，遠(yuǎn)離陌生小額貸款平臺(tái)及所謂客服。