中國網(wǎng)財經(jīng)3月18日訊 長壽時代的到來，人人長期帶病生存，健康需求持續(xù)增長。保險要解決人們未來幸福生活的籌資問題，也要帶來更多層次的優(yōu)質醫(yī)療和養(yǎng)老服務。泰康集團總裁劉挺軍建議消費者，選擇保險公司和產(chǎn)品時，既要看該公司的實力，特別是償付能力，也要關注公司的服務品質，是否以客戶為中心作為行動準則。

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案例簡介

消費者購買保險時會遇到很多選擇問題，比如無法判斷銷售人員推薦保險計劃的合理性、已購買的保險存在保障覆蓋不全面、購買的險種與自身需求不匹配等問題：

場景1

某中年女性消費者為全家購買保險產(chǎn)品，保險公司銷售人員極力推薦某款保險產(chǎn)品，并稱其各代家庭成員均適合，該消費者質疑保險計劃的合理性。

場景2

某青年女性消費者在罹患疾病申請索賠時，發(fā)現(xiàn)持有保單中并未包含疾病和醫(yī)療保險責任，無法獲得賠付。

場景3

某中年男性消費者投資風險承受等級屬于保守型，其希望自己的資產(chǎn)穩(wěn)健增長，但是卻買了投資連結保險，受市場波動影響，賬戶虧損。

消費者提示

1、關注長壽時代下消費者需求趨勢變化

長壽社會、百歲人生來臨，人人長期帶病生存。在這種背景下，人壽保險行業(yè)要解決的風險保障就不再是過去傳統(tǒng)的死亡風險，而是長壽和健康需求，需要更多的財富積累和準備。所以保險就是要解決人們未來幸福生活的籌資問題，同時能夠帶來更多層次的優(yōu)質醫(yī)療和養(yǎng)老服務。

2、關注長壽時代下保險產(chǎn)品發(fā)展新趨勢

依靠個人進行退休和健康籌資準備已是大勢所趨。進行退休籌資，一是要早謀劃，做好資金準備；二是追求長期穩(wěn)定收益而非短期高收益，年金期限越長，復利效應累積的效果就越好。另外從健康保障角度，今天醫(yī)療和健康保障的理念發(fā)生根本變化，能夠做好未來健康保障，需要在健康管理、急性期治療、康復護理、安寧療護等做全生命周期的規(guī)劃。

3、在選擇保險公司和保險產(chǎn)品時的建議

健康和養(yǎng)老籌資都是長期的事情，成熟的消費者要把一個公司的實力，特別是償付能力作為重要衡量因素，不是簡單地唯價格論。同時也要關注公司服務品質，是否以客戶為中心作為行動準則。期待保險行業(yè)不斷地樹立以客戶為中心的理念，讓我們的產(chǎn)品真正地去解決人們健康、長壽和富足的需求。