廣西新聞網(wǎng)南寧11月3日訊（記者 胡戴煒 實(shí)習(xí)生 林媛媛 通訊員 何正君 熊至娟）11月1日，“雙十一”購(gòu)物節(jié)正式拉開帷幕，各大電商的促銷信息紛至沓來，消費(fèi)者該如何辨別讓人眼花繚亂的促銷信息，維護(hù)自身權(quán)益呢？11月3日，記者從南寧市市場(chǎng)監(jiān)督管理局了解到，市場(chǎng)監(jiān)管部門已發(fā)布今年第11號(hào)消費(fèi)提示，提醒廣大消費(fèi)者選擇正規(guī)平臺(tái)，理性看待網(wǎng)紅、明星帶貨，切勿沖動(dòng)消費(fèi)。

【資料圖】

仔細(xì)甄別商戶 選擇正規(guī)平臺(tái)

消費(fèi)提示提醒，消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)，盡量選擇信譽(yù)良好、知名度高、安全性強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)或直播間下單，不要點(diǎn)擊陌生鏈接或登錄陌生網(wǎng)站購(gòu)物，下單前應(yīng)仔細(xì)了解主播推薦商品的來源、功能、質(zhì)量和效果。

“大家通過微商、微信小程序等渠道購(gòu)物時(shí)一定要特別謹(jǐn)慎，交易前要仔細(xì)核對(duì)‘微商’的營(yíng)業(yè)資格信息、個(gè)人信息和產(chǎn)品信息，盡量不要在無第三方支付的平臺(tái)付款，以免遭受資金損失?！蹦蠈幨惺袌?chǎng)監(jiān)督管理局12315投訴舉報(bào)指揮中心工作人員吳佳嶺表示。

認(rèn)清商家“套路” 切勿沖動(dòng)消費(fèi)

同時(shí)，消費(fèi)提示還提醒廣大消費(fèi)者在購(gòu)物前要理性面對(duì)“直播購(gòu)物”“網(wǎng)紅帶貨”“明星帶貨”等銷售形式，列好清單，根據(jù)需要理性購(gòu)買，不要受“特價(jià)”“秒殺”“限量”等營(yíng)銷手段的影響，理性參與“返券、打折、贈(zèng)送”等促銷活動(dòng)，防止沖動(dòng)消費(fèi)，對(duì)買回來但不滿意的物品，合理利用“非現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物商品七日無理由退貨”的法律規(guī)定，及時(shí)辦理退貨。

“雙‘十一’期間，很多商家紛紛推出各種促銷手段吸引消費(fèi)者下單，促銷規(guī)則復(fù)雜繁多。消費(fèi)者要學(xué)會(huì)甄別‘低價(jià)’是‘真優(yōu)惠’，還是‘假套路’，以免落入消費(fèi)陷阱。例如2021年11月10日，有消費(fèi)者通過全國(guó)12315平臺(tái)反映，在某房地產(chǎn)開發(fā)商的微信小程序上參加‘南寧XX分享雙十一圍觀大牌好物帶回家’活動(dòng)，稱邀請(qǐng)1111個(gè)好友圍觀助力活動(dòng)可以換一輛電動(dòng)車。在消費(fèi)者拉了1111個(gè)好友圍觀活動(dòng)后，當(dāng)日下午4時(shí)許，收到短信稱，其數(shù)據(jù)異常，無法發(fā)放獎(jiǎng)品電動(dòng)車，并被取消兌獎(jiǎng)活動(dòng)資格?！眳羌褞X向記者透露道。

吳佳嶺還提醒，購(gòu)買預(yù)售產(chǎn)品的，購(gòu)買前要明確預(yù)售定金和尾款的支付時(shí)間、金額、商家的發(fā)貨時(shí)間、雙方的違約責(zé)任等條款，確認(rèn)后再支付定金，并要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)結(jié)算尾款，以免造成個(gè)人損失。

依法維護(hù)權(quán)益 預(yù)防信息外泄

電子交易極易泄露個(gè)人信息，對(duì)此，消費(fèi)提示提醒大家在消費(fèi)過程中不要隨意登記身份信息，不輕易填寫詳細(xì)資料，對(duì)個(gè)人信息予以妥善保護(hù)或及時(shí)銷毀，不要隨意處置含有個(gè)人信息的快遞單據(jù)、交通票證和電子數(shù)據(jù)等。

“大家在購(gòu)買商品時(shí)注意保存購(gòu)物憑證，如促銷活動(dòng)截圖、商家承諾截圖、與賣家的聊天記錄、購(gòu)買記錄、快遞單號(hào)等，以備出現(xiàn)糾紛時(shí)有充足的證據(jù)維護(hù)自身合法權(quán)益。例如2021年11月8日，有消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)購(gòu)買一臺(tái)品牌手機(jī)，支付4069元，商家承諾手機(jī)保價(jià)‘雙十一’，但李先生在‘雙十一’時(shí)發(fā)現(xiàn)手機(jī)價(jià)格降為3969元，詢問客服被告知100元降價(jià)不在保價(jià)范圍內(nèi)，無法退還?！眳羌褞X介紹道。

她還提示，大家一旦發(fā)生消費(fèi)爭(zhēng)議，一定要及時(shí)與相關(guān)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)、商家協(xié)商處理，如協(xié)商不成，可向網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者所在地或者第三方交易平臺(tái)所在地的市場(chǎng)監(jiān)管部門反映，也可以通過全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)在線投訴，依法維護(hù)自身合法權(quán)利。金額巨大涉嫌詐騙的，請(qǐng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。

此外，許多消費(fèi)者有在直播間或者網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)支付定金來預(yù)定商品，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)正常情況下是無法單獨(dú)退定金。對(duì)此，吳佳嶺提醒，如果大家把尾款一起支付，在發(fā)貨之前選擇退貨，這樣是可以把定金和尾款一起返回到個(gè)人賬戶的，甚至收到貨后選擇七天無理由退貨也是可以的。