逢年過(guò)節(jié)，是他們最不想回家的時(shí)候。因?yàn)樗麄兩磉叺募胰?、朋友、同事或者通訊錄里的多年不?lián)系的人都曾接到他們“欠款將被起訴”的短信。深陷網(wǎng)貸泥潭，他們?cè)恢挂淮斡羞^(guò)自殺的念頭。

(資料圖片)

M先生曾在催收行業(yè)工作四年，后來(lái)他一直致力于幫助被暴力催收的人維權(quán)。談起退出催收行業(yè)的原因，M先生表示，“印象最深刻的是，有一次上門到成都的一名受害人家里，幾名債權(quán)人把當(dāng)事人扣在了賓館對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行毆打，后來(lái)聽(tīng)說(shuō)當(dāng)事人又被強(qiáng)奸了?！盡先生說(shuō)，他還見(jiàn)過(guò)太多沒(méi)有底線的金融亂象。

被朋友拖入網(wǎng)貸泥潭，所有親朋都被電話騷擾

家住山東青島的小伍兩年來(lái)沒(méi)睡過(guò)一次好覺(jué)。

2021年4月，朋友的丈夫因?yàn)樯馓潛p，面對(duì)朋友下跪借錢的請(qǐng)求，當(dāng)時(shí)手頭沒(méi)有多少錢的小伍通過(guò)網(wǎng)貸借了六萬(wàn)多，給了朋友應(yīng)急。沒(méi)想到，拿到錢后一個(gè)多月，朋友將自己拉黑后失聯(lián)。

“我肯定得幫她，她曾經(jīng)幫過(guò)我。她拉黑我后，我怎么也聯(lián)系不上了?！泵鎸?duì)朋友突然失蹤，小伍只能獨(dú)自承擔(dān)網(wǎng)貸欠款。彼時(shí)的她，一個(gè)月僅有4000元的收入，卻需要月還6000元，她不敢告訴家里人，只能從當(dāng)初朋友發(fā)過(guò)來(lái)的一堆網(wǎng)貸平臺(tái)鏈接里繼續(xù)借款。

“好分期、分期e、馬上金融……很多平臺(tái)名字我都記不清了。這些平臺(tái)都是有手續(xù)費(fèi)、服務(wù)費(fèi)或者擔(dān)保費(fèi)的。譬如借500元，他得讓你還個(gè)5000多元?！睘榱诉€款，入不敷出的小伍看到能借的平臺(tái)就申請(qǐng)一下。東拆西借的日子并沒(méi)有持續(xù)太久，背負(fù)著多家網(wǎng)貸的小伍征信出現(xiàn)問(wèn)題后，她最害怕的事情還是來(lái)了。

面對(duì)紛至沓來(lái)的催收電話和短信，焦慮迅速充斥了小伍的生活。2021年7月，小伍開(kāi)始沒(méi)日沒(méi)夜地失眠，她害怕坐牢，開(kāi)始在網(wǎng)上搜索欠款不還的結(jié)果。

“他們不僅給我發(fā)短信，還給我老公發(fā)，給我同事發(fā)。”小伍幾乎每天都會(huì)接到所謂的“協(xié)查通告”，其中一條信息里提到，“2022年4月25日上午杭州仲裁法庭關(guān)于案件當(dāng)事人網(wǎng)上銀行信用透支拖欠一案進(jìn)行訴訟仲裁。”

此外，小伍的丈夫竟然也接到了莫名其妙的短信，“xxx，你趕緊帶著身份證來(lái)菏澤綜合辦公室一趟，有急事找你核實(shí)!”

對(duì)此，小伍表示，她與丈夫一直生活在青島，并沒(méi)有去過(guò)菏澤，可疑的是發(fā)送短信的手機(jī)號(hào)歸屬地卻是濟(jì)南。小伍報(bào)警后，被告知沒(méi)有太好的辦法，“要么還錢，要么換個(gè)手機(jī)號(hào)。”

2023年春節(jié)前，催收的電話打到了小伍老公的單位辦公室，并且到單位領(lǐng)導(dǎo)的抖音下留言說(shuō)她的老公是老賴。

當(dāng)小伍欠錢的秘密被人盡皆知，丈夫與她出奇地沒(méi)有吵架，非常平靜。但是這種平靜，壓得小伍喘不過(guò)氣，“很多時(shí)候，我都不想活了，真的?！?/p>

高額的利息讓小伍變得麻木，如今她的欠款已經(jīng)累積到十幾萬(wàn)。小伍表示，自己一直在努力賺錢還債，她唯一的奢求是不要再打擾自己的家人和朋友。

被催收逼到報(bào)警，卻苦于缺少證據(jù)

家住沈陽(yáng)的小紫與小伍在微信群認(rèn)識(shí)，她們彼此鼓勵(lì)，努力活下去。

小紫在沈陽(yáng)有自己的門店，通過(guò)電商做著服裝和日用雜貨生意。雖然買賣不大，但一直過(guò)著比較幸福的生活。2020年，因?yàn)榉N種原因，小紫的電商生意被迫停止，后來(lái)情況好轉(zhuǎn)后，小紫為了進(jìn)貨，就到某知名社交平臺(tái)下推介的網(wǎng)貸平臺(tái)借了網(wǎng)貸。

“第一次借了6000元，分期12期，要還8000多元。”因?yàn)槭菓?yīng)急用錢，有些利息小紫也能接受。2022年11月份，小紫越來(lái)越力不從心，門店開(kāi)了又關(guān)，關(guān)了又開(kāi)，加上生病住院等原因，造成網(wǎng)貸逾期。小紫只能跟網(wǎng)貸平臺(tái)協(xié)商延期處理。

今年6月初，小紫從親戚處得知，親朋好友接到了她欠款的短信。令她不解的是，她的手機(jī)一直是正常開(kāi)機(jī)狀態(tài)，對(duì)方為什么不聯(lián)系自己?

后來(lái)，小紫因病失業(yè)在家，住院期間，她接到催收電話，小紫請(qǐng)求平臺(tái)方寬限幾天，小紫告訴記者，欠債還錢天經(jīng)地義，但讓她最不能接受的是，對(duì)方為什么要爆她的通訊錄?明明已經(jīng)協(xié)商過(guò)，正在努力還款。小紫稱曾就催收一事報(bào)警，卻被告知需要自己提供證據(jù)，“我要能提供證據(jù)，我早就起訴了，我只是個(gè)普通老百姓啊。”

不久前，小紫從親戚那里得知連續(xù)兩個(gè)月的時(shí)間里每天都接到她欠錢的短信，只是怕她壓力太大，沒(méi)告訴她。聽(tīng)到親戚的話，小紫徹底崩潰了，“當(dāng)所有人都知道欠錢的時(shí)候，真不想活了?！?/p>

小安在貴州從事美容工作，也是群里的一員。

2020年，小安因?yàn)槭直凰荒隂](méi)上班，后來(lái)單位也不景氣，為了湊夠房租和生活費(fèi)，小安在一位網(wǎng)友的介紹下，接觸到了網(wǎng)貸，多次借款后越攢越多，如今小安共欠十個(gè)網(wǎng)貸平臺(tái)，總欠款將近十萬(wàn)。

“都是第三方的平臺(tái)來(lái)催，我嘗試跟他們協(xié)商停催分期還款，但沒(méi)什么用。今年過(guò)年前，他們爆了我的通訊錄，甚至給我單位領(lǐng)導(dǎo)打電話，我妹夫剛跟我妹結(jié)婚七天，我都沒(méi)有他微信，他都接到了我欠款的短信。”小安說(shuō)，父母、兄弟姊妹、親戚、同事都知道自己欠錢的時(shí)候，所有人的電話都不敢接。無(wú)奈之下，小安跟親戚借了兩萬(wàn)元還債，但她發(fā)現(xiàn)，這些錢遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

如今，小安不敢回老家，因?yàn)榧依锏娜硕贾浪穫?，不僅有網(wǎng)貸，現(xiàn)在還加上了私人借款?！安桓腋依锶寺?lián)系，我母親和弟弟還在醫(yī)院住院，沒(méi)臉回去。”

催收從業(yè)人員：有手段獲取整個(gè)戶口本的信息

L先生從事催收行業(yè)7年，經(jīng)歷過(guò)三家公司。他表示，平時(shí)的工作與社會(huì)上大多企業(yè)一樣，早九晚六，午休一小時(shí)。

“每天我們會(huì)接到銀行那邊拍發(fā)過(guò)來(lái)很多逾期的賬戶，我們公司有100多個(gè)人，每個(gè)人人手1000戶左右?！盠先生介紹，因?yàn)楣咀龅氖侨珖?guó)業(yè)務(wù)，每天需要把每個(gè)省份的資料整理出來(lái)，再通過(guò)一些手段獲取他們的個(gè)人信息。作為第三方催收公司，訂單一般分兩種。銀行一般只跟正規(guī)公司合作，譬如美團(tuán)、螞蟻花唄借唄，銀行會(huì)將欠款的20%作為利潤(rùn)給到公司，催收人員根據(jù)回款額度會(huì)拿到一定比例的抽成。

L先生介紹，在拿到債務(wù)人手機(jī)號(hào)和身份證號(hào)后，會(huì)直接打電話到號(hào)碼所在的電信運(yùn)營(yíng)商，要求查一下名下有沒(méi)有其他的手機(jī)號(hào)碼，然后就可以拿到債務(wù)人更換后的新號(hào)碼。然后通過(guò)一些技術(shù)手段，鎖定債務(wù)人的ip，然后把催收電話打給債務(wù)人所在的單位。L先生表示，聯(lián)系不到本人的情況下，會(huì)優(yōu)先聯(lián)系他們借款時(shí)預(yù)留的緊急聯(lián)系人。L先生稱,一般情況下是只給債務(wù)人或者他們的直系親屬打電話?！坝龅匠Ｒ?guī)手段無(wú)法拿到聯(lián)系方式的情況，我們也有特殊渠道，一個(gè)人的信息200元就能買到，但具體的方法我不能說(shuō)。”

此外，L先生介紹，他曾經(jīng)就職過(guò)一家存在暴力催收行為的企業(yè)，在知道債務(wù)人身份證號(hào)碼的情況下，可以通過(guò)身份證確定所在的省份和地市，“我們通過(guò)一些手段可以獲取到整個(gè)戶口本的信息，然后我們會(huì)派人到這個(gè)常住地去挨家挨戶問(wèn)，認(rèn)不認(rèn)識(shí)這個(gè)債務(wù)人。街道辦、村委會(huì)都會(huì)去問(wèn)?！?/p>

有人被債權(quán)人毆打強(qiáng)奸

M先生曾在催收行業(yè)工作四年，主要從事“外勤”工作，退出催收行業(yè)后，他一直致力于幫助被暴力催收的人維權(quán)。

談起退出催收行業(yè)的原因，M先生表示，“印象最深刻的是，有一次上門到成都的一名受害人家里，幾名債權(quán)人把當(dāng)事人扣在了賓館對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行毆打，后來(lái)聽(tīng)說(shuō)當(dāng)事人又被套路了，被強(qiáng)奸了?！盡先生對(duì)此表示震驚，此外他還見(jiàn)過(guò)太多沒(méi)有底線的金融亂象，他介紹，“很多走投無(wú)路的人有時(shí)候會(huì)選擇裸貸，但往往她們?nèi)鄙俦鎰e能力，根據(jù)出資方的要求拍攝很多視頻后，并沒(méi)有拿到錢，但自己身上也背上了貸款。”M先生見(jiàn)過(guò)太多的暴力催收手段后，決定退出這個(gè)行業(yè)。

如今，M先生一直在網(wǎng)絡(luò)上尋找正在被暴力催收的債務(wù)人，盡自己所能幫助他們維權(quán)。M先生告訴記者，他每天都在幫助債務(wù)人收集短信、錄音等證據(jù)向監(jiān)管部門舉報(bào)?！澳壳叭杂卸畮酌柺鼙┝Υ呤沾輾埖膫鶆?wù)人向我尋求幫助，但通過(guò)舉報(bào)等途徑維權(quán)的效果并不是很好。”

M先生建議，年輕人能不借錢就別借錢，不要以貸養(yǎng)貸。

律師：催收非法債務(wù)，情節(jié)嚴(yán)重的將處以三年以下有期徒刑

北京市京師律師事務(wù)所孟博認(rèn)為，非法催收不可取。孟博表示，根據(jù)《刑法》規(guī)定，使用暴力、脅迫方法;限制他人人身自由或者侵入他人住宅;恐嚇、跟蹤、騷擾他人等方式催收高利放貸等產(chǎn)生的非法債務(wù)，情節(jié)嚴(yán)重的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金?！蹲罡呷嗣穹ㄔ?、最高人民檢察院、公安部、司法部關(guān)于辦理實(shí)施“軟暴力”的刑事案件若干問(wèn)題的意見(jiàn)》也對(duì)“軟暴力”催收進(jìn)行了否定性評(píng)價(jià)。

孟博稱，對(duì)于合法債務(wù)的催收，也應(yīng)當(dāng)依法合規(guī)，不得突破法律底線。同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)建立消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)機(jī)制，有效保障消費(fèi)者個(gè)人信息安全。

孟博建議，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)誠(chéng)實(shí)守信，充分考慮自己的實(shí)際需求以及償還能力，理性借貸，以免帶來(lái)不必要困擾。(文中小伍、小紫、小安、L先生、M先生為化名)（新黃河客戶端記者）

校對(duì)：冬平