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一面錦旗，凝聚著一份溫暖，一份認(rèn)可，一份信賴。7月24日上午，胡老太太給農(nóng)行平頂山礦工路支行送來一面錦旗，錦旗上寫道“客戶至上 暖致人心 工作負(fù)責(zé) 細(xì)致認(rèn)真”十六個(gè)大字，表達(dá)了對(duì)該行全體員工的感謝之情，并對(duì)該行認(rèn)真細(xì)致的服務(wù)贊賞有加。

據(jù)了解，7月21日上午，胡老太太一個(gè)人來到該行辦理業(yè)務(wù)，由于年齡大了腿腳不便，身邊又無人陪同，上臺(tái)階時(shí)稍顯吃力，該行青年員工陳鑫浩與范猛杰見狀連忙上前攙扶，把胡老太太請(qǐng)進(jìn)營(yíng)業(yè)廳，并詢問胡老太太需要辦理什么業(yè)務(wù)。兩位青年員工陪同胡老太太辦理完業(yè)務(wù)，又將胡老太太攙扶著送出網(wǎng)點(diǎn)。

“老太太回家之后一直念叨此事?！焙咸呐畠赫f，“非常感謝你們對(duì)于我母親的幫助”。其實(shí)，這樣的暖心舉動(dòng)每天都在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)發(fā)生著，平常而又不平凡。

該行負(fù)責(zé)人張素芳表示，收到錦旗感動(dòng)之余也感受到了沉甸甸的責(zé)任。對(duì)于銀行而言，發(fā)揮金融職能，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是義不容辭職責(zé)，是所有農(nóng)行人的初心使命，這面錦旗，不僅是員工真誠(chéng)服務(wù)的見證，也意味著對(duì)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)工作提出了更高的要求。今后，該行將繼續(xù)秉承“客戶至上”的服務(wù)宗旨，不斷提升服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)服務(wù)本領(lǐng)、創(chuàng)新服務(wù)方式、拓寬服務(wù)范圍，做老百姓身邊滿意的銀行。（李夢(mèng)佳王宇飛/文圖）