1、恩，我就是企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，我告訴你我們系統(tǒng)的一些常識(shí)。

2、員工培訓(xùn)的內(nèi)容，一般分為三大類(lèi)：　　第一類(lèi)：心態(tài)、思想意識(shí)類(lèi)，占比10%；　　第二類(lèi)：技能類(lèi)，有基本崗位技能和專(zhuān)業(yè)崗位技能。

3、占比60%；　　第三類(lèi)：知識(shí)類(lèi)。

(資料圖片僅供參考)

4、有公司知識(shí)、行業(yè)知識(shí)、職業(yè)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)崗位知識(shí)和邊緣知識(shí)。

5、占比30%。

6、　　——然后就是不同的員工分類(lèi)，可以分成新進(jìn)員工，正職員工，晉升員工，專(zhuān)業(yè)崗位員工四大類(lèi)；如果按照工作性質(zhì)我們會(huì)分成勤務(wù)性員工（體力勞動(dòng)為主的員工）、科室員工（常規(guī)的文員，塞那個(gè)辦公室都適用的）、專(zhuān)業(yè)型員工（有專(zhuān)業(yè)技能的，譬如平面設(shè)計(jì)啊、企劃文案啊）、管理型員工（簡(jiǎn)而言之就是“官”，準(zhǔn)確的定義就是中層以上的干部）。

7、根據(jù)不同的員工或類(lèi)型制定不同的培訓(xùn)課程。

8、　　下面給你一份新員工入職的詳細(xì)表。

9、這是我針對(duì)我們企業(yè)制定的內(nèi)容，我刪掉了有關(guān)公司版權(quán)的東西，其他的你可以參考的：—— 　　新進(jìn)員工培養(yǎng)課程 一、培訓(xùn)的四個(gè)階段：第一階段：素質(zhì)提升第二階段：行業(yè)知識(shí)第三階段：技能掌握第四階段：匯報(bào)驗(yàn)收二、員工必備技能：3誦5歌8操16課（一）誦讀（3誦）：公司企業(yè)文化類(lèi)。

10、（二）歌曲（5歌）：公司企業(yè)文化歌。

11、（三）手語(yǔ)操（8操）：八個(gè)手語(yǔ)操。

12、（四）課程（16課）：要點(diǎn)：傳授新人16堂課，建立“三心”（三心：對(duì)行業(yè)的信心；對(duì)公司的信心；對(duì)自己能否在公司平臺(tái)上有所作為的信心；二意：服務(wù)意識(shí)；品牌意識(shí)）。

13、⑴定位——人生目標(biāo)管理⑵正心——心態(tài)教育⑶明向——行業(yè)介紹⑷知己——企業(yè)的沿革與發(fā)展⑸入味——企業(yè)文化⑹查勢(shì)——市場(chǎng)分析⑺重塑——新兵管理⑻識(shí)禮——職場(chǎng)禮儀⑼推介——商品介紹⑽自悉——園區(qū)導(dǎo)覽⑾初發(fā)——客戶(hù)開(kāi)發(fā)⑿實(shí)務(wù)——了解崗位業(yè)務(wù)職能全過(guò)程⒀晉升——了解晉升制度⒁禮儀——了解商務(wù)禮儀服務(wù)⒂售服——做好售后服務(wù)⒃入伍——新人歡迎儀式（五）心態(tài)考察（10%）：座談，筆試，現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)察。

14、（六）技能考察（60%）：（七）知識(shí)考察（40%）：⑴行業(yè)知識(shí)⑵公司知識(shí)⑶產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識(shí)⑷作業(yè)技能專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

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