稅費(fèi)事、網(wǎng)上辦，非必要、不見面……灌云縣稅務(wù)局主動踐行“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”新思維，一系列高效便捷的“云端”服務(wù)讓辦稅繳費(fèi)實(shí)現(xiàn)從“面對面”到“線對線、鍵對鍵、屏對屏”的轉(zhuǎn)變，真正做到讓納稅人繳費(fèi)人足不出戶、“指尖”辦稅。

“e線工作法”團(tuán)隊(duì)協(xié)作快速辦

走進(jìn)連云港臨海新材料有限公司生產(chǎn)車間，高大寬敞的廠房內(nèi)機(jī)器聲轟鳴，生產(chǎn)線上幾十臺大型機(jī)器設(shè)備布局有序，技術(shù)人員在廠房的設(shè)備間來回穿梭調(diào)試新設(shè)備。

“這幾臺機(jī)器就是公司用增值稅留抵退稅款新購進(jìn)的，未來公司生產(chǎn)規(guī)模將繼續(xù)擴(kuò)大，這真的要感謝政府和稅務(wù)部門及時(shí)提供的幫助。”企業(yè)生產(chǎn)負(fù)責(zé)人何作慶感慨地說道。

今年6月中旬，灌云縣稅務(wù)局稅務(wù)人員在對組合式稅費(fèi)支持政策落地情況進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析研判時(shí)，發(fā)現(xiàn)該企業(yè)有1700多萬元的增值稅留抵稅款未申請退稅，在了解基本情況后，稅務(wù)人員線上輔導(dǎo)企業(yè)提交退稅申請,極大提升了企業(yè)辦稅的滿意度和獲得感。“線上退稅申請剛提交沒多久，稅務(wù)部門就迅速審核通過了，我們企業(yè)全程沒有多操一點(diǎn)心，稅務(wù)部門的服務(wù)真是無可挑剔!”連云港臨海新材料有限公司的財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人楊棟棟由衷地說。

灌云縣稅務(wù)局為做好線上納稅服務(wù)工作，創(chuàng)新“e線工作法”，啟動了“三位一體”團(tuán)隊(duì)響應(yīng)機(jī)制，即快享中心、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對中心、納服規(guī)范中心，多部門齊上陣、通力協(xié)作，從咨詢輔導(dǎo)到業(yè)務(wù)審核辦理、退款到賬等環(huán)節(jié)實(shí)時(shí)跟蹤，輔導(dǎo)企業(yè)財(cái)務(wù)人員充分運(yùn)用線上渠道辦理涉稅事項(xiàng)，全程實(shí)現(xiàn)了“信息網(wǎng)上跑，企業(yè)零次跑”。

“云幫辦”納稅服務(wù)不間斷

“以前在心理上是比較依賴窗口的，現(xiàn)在網(wǎng)上辦稅越來越方便，已經(jīng)成為我的工作日常。”國成功能服飾(連云港)有限公司財(cái)務(wù)人員蔣娟說。

電子稅務(wù)局的全面推廣，讓納稅人繳費(fèi)人收獲“辦稅繳費(fèi)足不出戶”良好體驗(yàn)的同時(shí)，也在一定程度上減少了企業(yè)的辦稅成本，節(jié)約了辦稅時(shí)間。“現(xiàn)在通過電子稅務(wù)局網(wǎng)上報(bào)稅方便多了，我們一鍵申報(bào)，銀行直接扣款繳入國庫，不用來回跑就可以完成申報(bào)繳稅全流程操作。”江蘇五之魚實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司是“非接觸式”辦稅服務(wù)的受益者，談起現(xiàn)在的稅費(fèi)服務(wù)變化，公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人黃文鋼深表贊賞和支持：“‘非接觸式’辦稅繳費(fèi)真是實(shí)實(shí)在在的便民舉措，希望持續(xù)完善和推廣。”

灌云縣稅務(wù)局在辦稅服務(wù)一線積極拓展“非接觸式”辦稅服務(wù)，采取“預(yù)約辦”“自助辦”“線上辦”“容缺辦”，引導(dǎo)納稅人繳費(fèi)人在辦理稅費(fèi)業(yè)務(wù)時(shí)盡量選擇江蘇省電子稅務(wù)局、手機(jī)APP、自然人扣繳客戶端等辦理途徑，實(shí)現(xiàn)多走“網(wǎng)路”、少跑“馬路”。

“e稅問答”涉稅事項(xiàng)線上答

“e稅問答”作為線上輔導(dǎo)渠道，開通稅費(fèi)事項(xiàng)信息報(bào)送、遠(yuǎn)程預(yù)審、在線提問、辦稅互動交流、辦稅預(yù)約等服務(wù)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程辦理“不見面”，資料預(yù)審“先把關(guān)”，征納互動“一對一”，稅收優(yōu)惠“預(yù)輔導(dǎo)”，讓納稅人繳費(fèi)人居家辦稅更省心。

剛剛通過“e稅問答”完成增值稅留抵退稅申請業(yè)務(wù)的江蘇威陵家具有限公司辦稅人員趙小虎介紹：“沒想到‘e稅問答’微信群用起來這么方便，里面有稅務(wù)人員解答難題，還可以視頻通話進(jìn)行輔導(dǎo)，我們在電子稅務(wù)局中只需要動動手指就可以提交電子資料完成業(yè)務(wù)辦理，比起帶著厚厚的文件袋往返大廳，真是省心省力了不少。”

“為進(jìn)一步提升納稅人繳費(fèi)人獲得感，我局堅(jiān)持‘線上’與‘線下’同發(fā)力，持續(xù)拓展‘非接觸式’辦稅覆蓋面，提供現(xiàn)場辦、網(wǎng)上辦、掌上辦等多元化繳費(fèi)渠道，避免納稅人繳費(fèi)人多頭跑，最大程度地為納稅人繳費(fèi)人提供便利。”國家稅務(wù)總局灌云縣稅務(wù)局負(fù)責(zé)人表示。

近年來，灌云縣稅務(wù)局堅(jiān)持以納稅人繳費(fèi)人為中心，以服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展為導(dǎo)向，進(jìn)一步優(yōu)化“非接觸式”辦稅繳費(fèi)服務(wù)舉措，讓優(yōu)質(zhì)高效的“非接觸式”服務(wù)成為更多納稅人繳費(fèi)人的首選。