第二十五屆亞洲寵物展近日在上海新國際博覽中心舉行，眾安保險攜手螞蟻保發(fā)布《2023年寵物數(shù)字化保險行業(yè)發(fā)展洞察趨勢白皮書》（下稱“《白皮書》”），于8月17日正式對外公布。
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寵物保險是保障寵物主人利益的一個險種，一般在寵物生病或發(fā)生意外時，償付寵物主人需要支付的費用，功能上類似人類的醫(yī)療保險，性質(zhì)上則屬于財產(chǎn)保險。主要分為寵物醫(yī)療險、寵物責任險、其他寵物保險三類。
《白皮書》提出，當下的全球?qū)櫸锉ｋU市場已近千億規(guī)模，2022年全球?qū)櫸锉ｋU市場規(guī)模達到908.46億人民幣。歐美發(fā)達地區(qū)寵物險發(fā)展已近百年歷史，滲透率較高，發(fā)展較為成熟。其中，瑞典寵物保險滲透率最高，約為40%。亞洲地區(qū)，日本市場的寵物保險發(fā)展速度較快，滲透率達10%；寵物保護及保險意識較強，許多新寵到家即買保險。我國寵物險仍處在發(fā)展初期，滲透率尚不及1%。認可度最高的是醫(yī)療險和第三方責任險。
我國首例寵物保險是2004年華泰保險股份有限公司在“小康之家”家庭綜合保險中，以附加險的形式推出的，當時還是線下銷售模式，科技對寵物標識別難度大，用戶也缺乏心智教育。2017年寵物險初試水互聯(lián)網(wǎng)，開始嘗試線上投保，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺流量引入和轉(zhuǎn)化。
2019年后，依托寵物行業(yè)快速增長、互聯(lián)網(wǎng)平臺流量、數(shù)字化技術(shù)應用和財險公司的持續(xù)投入，寵物保險這一細分領(lǐng)域進入蓬勃發(fā)展快車道。保險科技有效提升了產(chǎn)品風控并降低產(chǎn)品門檻，成為寵物保險行業(yè)重要技術(shù)支撐。2022年寵物險種更加多元，醫(yī)療險、責任險、意外險豐富產(chǎn)品矩陣覆蓋生命全周期，服務融合保障，未出險也可用保單享受免費預防類服務。“未來寵物保險將鏈接寵物衣食住行等全產(chǎn)業(yè)鏈提升全價值。”《白皮書》稱。
現(xiàn)在，中國寵物保險市場迎來高速發(fā)展的重要機遇期。我國寵物保險市場發(fā)展?jié)摿Υ螅?022年中國養(yǎng)寵人數(shù)增加至7043萬人，消費市場規(guī)模增長至2706億元；其中90后和95后展現(xiàn)出更強的風險保障意識，成為投保主力，占比超60%，其中女性占比更高達70%，成為寵物險消費主力圈層；而且新養(yǎng)寵群體主動接受程度高，科學健康養(yǎng)寵意識的提升；此外，技術(shù)驅(qū)動的創(chuàng)新，寵物保險公司利用數(shù)字化和在線平臺來提供便捷的購買和理賠體驗。
根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)保險代理平臺螞蟻保相關(guān)數(shù)據(jù)，2021、2022連續(xù)兩年寵物保險投保保持80%以上的增速，已投保寵物主人均購買寵物保險份數(shù)為1.2份，成為年輕人特別是女性科學愛寵的重要消費選擇。
《白皮書》表示，中國寵物險市場同樣面臨著挑戰(zhàn)。首先是養(yǎng)寵人的保險接受度不足，相對于其他發(fā)達國家，中國的寵物保險認知度和接受度較低；其次是保險產(chǎn)品本身尚未滿足需求，競爭格局稀缺造成寵物險同質(zhì)化嚴重，主要集中在醫(yī)療保險、第三方責任險及其他場景服務險；再次是風險管理和定價系統(tǒng)復雜，根據(jù)多家平臺及保司提供的數(shù)據(jù)參考，寵物險整體賠付率較高，部分渠道甚至已經(jīng)突破100%。
對于寵物險行業(yè)的未來，《白皮書》從三方面提出建議：一是從寵物保險產(chǎn)品方面促進產(chǎn)品差異化、完善底層設計。具體體現(xiàn)為增加保險產(chǎn)品類別，覆蓋不同場景（比如疫苗責任險、寵物出行險）；加強保險風險管理，建立全流程風控體系，如通過鼻紋識別技術(shù)準確識別寵物身份。
二是從寵物保險服務方面提升用戶體驗，加速數(shù)字化發(fā)展。比如，引入風險減量增值服務吸引用戶，實現(xiàn)預防風險的價值理念，如消費頻次高、單次均價低的疫苗、驅(qū)蟲、體檢等服務；以及完善寵物數(shù)據(jù)庫建設，包括寵物檔案、知識圖譜等數(shù)據(jù)。
三是從行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈方面提高產(chǎn)業(yè)鏈透明度，加強與寵物醫(yī)院的合作。具體為打通寵物醫(yī)院與保險公司的數(shù)據(jù)通道，積極對接和優(yōu)化寵物和治療數(shù)據(jù)系統(tǒng)；還要對上游醫(yī)院資質(zhì)進行嚴格的篩選，促進寵物醫(yī)療行業(yè)的生態(tài)發(fā)展。
（文章來源：國際金融報）
