4月26日，重慶潼南區(qū)的蔣先生人生中第一次中大獎，作為萬師傅第一億單單主，他獲得了萬師傅提供的“終身服務(wù)包”，終身免費享受家居服務(wù)。

第一億單：一次使用，終身享受

(資料圖)

據(jù)了解，這是蔣先生第一次使用萬師傅平臺。成為“第一億單單主”，蔣先生感到意外，“自己第一次使用，沒想到已經(jīng)是萬師傅的第一億單了?！?/p>

當日事發(fā)突然，熟睡中的蔣先生被塌陷的床梁驚醒，苦于身邊沒有趁手的工具自行修理，于是他想起了同事好友常提的“萬師傅”。“因為情況比較緊急，想趕緊把床修好繼續(xù)睡覺，貨比三家后，就在萬師傅下了單”。

這也是蔣先生第一次使用線上小程序找?guī)煾瞪祥T服務(wù)，下單后師傅的電話立馬就打過來了，師傅確認好地址和上門時間之后，如約敲響了蔣先生的家門。

談及以往的服務(wù)經(jīng)歷，蔣先生坦言道，“相較于其它服務(wù)平臺，我覺得萬師傅最大的優(yōu)勢就是高效和性價比。相較于其他平臺的漫天報價，萬師傅平臺中的服務(wù)師傅報價就親民太多了。”

蔣先生表示，往后也會將萬師傅作為家居服務(wù)的首選，甚至推薦給了身邊的親戚朋友，單純是因為方便、高效、服務(wù)好?！熬蛡€人經(jīng)歷來看，師傅服務(wù)態(tài)度很好，效率很高，不僅修好了損壞的床梁，還幫我加固了其他床梁接口，并告訴我如何保養(yǎng)，如何延長床體的使用壽命”。

萬師傅表示，平臺成立于2013年，誕生于第一波產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)浪潮，可以說是國內(nèi)首批數(shù)字化家居服務(wù)平臺。由于傳統(tǒng)家居家裝行業(yè)重線下、重體驗，時至今日，還有很多人不知道能夠通過小程序解決這些居家問題。如今在奔向10周年的節(jié)點，平臺迎來了第一億個訂單，對我們來說是非常值得紀念的事，同時也想借此回饋用戶，感謝商家、師傅及消費者一直以來的信任與支持。

入駐2年：從“業(yè)余”走向職業(yè)化

為蔣先生提供服務(wù)的陳師傅，入駐萬師傅平臺已經(jīng)兩年了。陳師傅入駐萬師傅，也是機緣巧合。起初只是當作副業(yè)在做，沒想到這一干就干成了“主業(yè)”。陳師傅的數(shù)字履歷上，好評率高達100%，這幾乎成為陳師傅的金字招牌。談及做“萬師傅”，陳師傅認為：“別看安裝維修是個粗活兒，其實還是很需要技術(shù)，也要很細心。專業(yè)的人做出來的效果和初學(xué)者會有很大差別。”

從線下走到線上，陳師傅開始還有些不適應(yīng)，以為受平臺監(jiān)管，干活會不太自由。但實際上，比起原來接一些零零碎碎的散活兒，入駐平臺后，單量暴漲，持續(xù)的接單經(jīng)驗讓陳師傅能夠合理安排時間，收入自然也成倍上漲。

“要說入駐后和以前有什么不同，我認為是比以前更加自信了。之前在線下找活兒，都是靠熟人介紹，干得好不好全憑別人一張嘴。入駐平臺后，我的資歷和經(jīng)驗都能得到展示，不用毛遂自薦，也不用依靠別人找活。能接到這么多單，還得靠自己技術(shù)過硬、服務(wù)夠好?！标悗煾笛a充道。

作為主動擁抱互聯(lián)網(wǎng)的家居服務(wù)者，陳師傅深切感受到時代的紅利。平臺的出現(xiàn)，改善了傳統(tǒng)家居服務(wù)者找活難、結(jié)款難的就業(yè)與生存狀態(tài)，為廣大藍領(lǐng)群體提供平等就業(yè)機會和相對穩(wěn)定的收入。

隨著居住觀念改變，住房改善需求興起，越來越多人開始重視居家空間的環(huán)境質(zhì)量，從“有得住”逐漸過渡為“住得好”。國民收入水平持續(xù)提升，在消費升級的大背景下，“解放雙手，讓專業(yè)的人做專業(yè)的事”也成為一種新型生活方式。這意味著，家居服務(wù)需求將迎來新一輪增長，服務(wù)者的就業(yè)機會更加豐富。

第一個一億單：家居服務(wù)業(yè)的“一大步”

從0到100000000，萬師傅花了近十年。公開資料顯示，萬師傅系家居服務(wù)行業(yè)首個訂單量突破1億的互聯(lián)網(wǎng)平臺。這并非單純得益于時代風口，商業(yè)模式的選擇同樣重要。

成立初期，萬師傅堅定選擇了不被同行看好的眾包模式，聚集社會優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源，再借助數(shù)字化力量實現(xiàn)供需雙方的精準匹配，最大限度地提升行業(yè)效率，降低服務(wù)成本。同時，萬師傅首創(chuàng)“自主競價”模式，開創(chuàng)“讓用戶自由選擇，讓師傅自主經(jīng)營”的經(jīng)營理念，為雙方提供公開、透明、安全的交易環(huán)境，不干涉雙方的交易行為，真正去中間化、無人為干預(yù)。

所幸，這個大膽的探索，經(jīng)過市場和時間的檢驗，不僅殺出一條血路，也成為了同行爭相模仿的成功范本。

訂單突破一個億，對萬師傅而言是一個“小目標”，于家居服務(wù)行業(yè)卻是一座里程碑。這意味著，消費狀態(tài)發(fā)生改變，線上渠道成為家居服務(wù)消費首選。家居企業(yè)服務(wù)升級勢在必行。用戶對服務(wù)的感知維度不再局限于性價比，更加注重品質(zhì)與效率兼具的“質(zhì)價比”。

萬師傅方面解釋，之所以選擇“終身服務(wù)卡”的形式作為回饋，不僅是感謝消費者對我們的支持和信賴，同時也是希望能一直成為她的首選，幫助她解決居家生活中出現(xiàn)的任何難題，讓她在未來的時間里持續(xù)感受到我們服務(wù)的升級、品質(zhì)的提升，成為品牌成長的見證者。

據(jù)悉，除“終身服務(wù)包”之外，萬師傅面向消費者、商家、師傅三個群體發(fā)放專屬回饋福利，持續(xù)慶?！坝唵纹苾|”這一里程碑事件。破億當日，登錄萬師傅微信小程序即享100元無門檻券包，拉新?lián)尲译娗逑聪蘖棵鈫稳??；顒悠陂g，邀請好友一起下單保潔、清洗等服務(wù)并成交，雙方立得25元現(xiàn)金。

家居行業(yè)正處于大的轉(zhuǎn)型整合期，地產(chǎn)發(fā)生結(jié)構(gòu)變化、消費者迭代、企業(yè)組織效率低下，傳統(tǒng)渠道效能減弱。

在消費與服務(wù)雙升級的背景下，家居企業(yè)依靠打價格戰(zhàn)競爭攬客，勢必不能走得長遠。最后都要回到為用戶創(chuàng)造價值的原點，品質(zhì)交付才是唯一出路。

去除時代的狂熱加持，牢記“創(chuàng)造美好家居生活”的初心，真正為用戶創(chuàng)造價值，才是對行業(yè)的最大尊重。相信一直深耕服務(wù)、專精品質(zhì)的萬師傅，在奔赴第一個十年的征程中，將持續(xù)發(fā)揮品牌示范效應(yīng)，為全國更多家居用戶帶來品質(zhì)、高效、有溫度的服務(wù)。