1、差異化戰(zhàn)略又稱(chēng)別具一格戰(zhàn)略，是指為使企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)、企業(yè)形象等與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有明顯的區(qū)別，以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而采取的戰(zhàn)略。

2、這種戰(zhàn)略的重點(diǎn)是創(chuàng)造被全行業(yè)和顧客都視為是獨(dú)特的產(chǎn)品和服務(wù)。

3、差異化戰(zhàn)略的方法多種多樣,如產(chǎn)品的差異化、服務(wù)差異化和形象差異化等。

(資料圖片)

4、實(shí)現(xiàn)差異化戰(zhàn)略,可以培養(yǎng)用戶(hù)對(duì)品牌的忠誠(chéng)。

5、因此,差異化戰(zhàn)略是使企業(yè)獲得高于同行業(yè)平均水平利潤(rùn)的一種有效的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。

6、實(shí)現(xiàn)差異化戰(zhàn)略可以有許多方式：設(shè)計(jì)或品牌形象(MercedesBenz在汽車(chē)業(yè)中聲譽(yù)卓著)、技術(shù)特點(diǎn)(Coleman在野營(yíng)設(shè)備業(yè)中)、外觀特點(diǎn)(Jenn-Air在電器領(lǐng)域中)、客戶(hù)服務(wù)(CrownCork及Seal在金屬罐產(chǎn)業(yè)中)、經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)(CaterpillarTractor在建筑設(shè)備業(yè)中)及其他方面的獨(dú)特性。

7、最理想的情況是公司使自己在幾個(gè)方面都差異化。

8、例如。

9、卡特皮勒推土機(jī)公司(CaterpillarTractor)不僅以其經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)和優(yōu)良的零配件供應(yīng)服務(wù)著稱(chēng)。

10、而且以其極為優(yōu)質(zhì)耐用的產(chǎn)品享有盛譽(yù)。

11、所有這些對(duì)于大型設(shè)備都至關(guān)重要。

12、因?yàn)榇笮驮O(shè)備使用時(shí)發(fā)生故障的代價(jià)是昂貴的。

13、應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)。

14、差異化戰(zhàn)略并不意味著公司可以忽略成本。

15、但此時(shí)成本不是公司的首要戰(zhàn)略目標(biāo)。

16、如果差異化戰(zhàn)略成功地實(shí)施了，它就成為在一個(gè)產(chǎn)業(yè)中贏得高水平收益的積極戰(zhàn)略，因?yàn)樗⑵鸱烙嚨貙?duì)付五種競(jìng)爭(zhēng)力量，雖然其防御的形式與成本領(lǐng)先有所不同。

17、波特認(rèn)為，推行差異化戰(zhàn)略有時(shí)會(huì)與爭(zhēng)取占有更大的市場(chǎng)份額的活動(dòng)相矛盾。

18、推行差異化戰(zhàn)略往往要求公司對(duì)于這一戰(zhàn)略的排它性有思想準(zhǔn)備。

19、這一戰(zhàn)略與提高市場(chǎng)份額兩者不可兼顧。

20、在建立公司的差異化戰(zhàn)略的活動(dòng)中總是伴隨著很高的成本代價(jià)，有時(shí)即便全產(chǎn)業(yè)范圍的顧客都了解公司的獨(dú)特優(yōu)點(diǎn)，也并不是所有顧客都將愿意或有能力支付公司要求的高價(jià)格。

21、產(chǎn)品差異化帶來(lái)較高的收益。

22、可以用來(lái)對(duì)付供方壓力。

23、同時(shí)可以緩解買(mǎi)方壓力。

24、當(dāng)客戶(hù)缺乏選擇余地時(shí)其價(jià)格敏感性也就不高。

25、最后。

26、采取差異化戰(zhàn)略而贏得顧客忠誠(chéng)的公司。

27、在面對(duì)替代品威脅時(shí)。

28、其所處地位比其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也更為有利。

29、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化有時(shí)會(huì)與爭(zhēng)取占領(lǐng)更大的市場(chǎng)份額相矛盾。

30、它往往要求公司對(duì)于這一戰(zhàn)略的排它性有思想準(zhǔn)備。

31、即這一戰(zhàn)略與提高市場(chǎng)份額兩者不可兼顧。

32、較為普遍的情況是。

33、如果建立差異化的活動(dòng)總是成本高昂。

34、如：廣泛的研究、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、高質(zhì)量的材料或周密的顧客服務(wù)等。

35、那么實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化將意味著以成本地位為代價(jià)。

36、然而。

37、即便全產(chǎn)業(yè)范圍內(nèi)的顧客都了解公司的獨(dú)特優(yōu)點(diǎn)。

38、也并不是所有顧客都愿意或有能力支付公司所要求的較高價(jià)格(當(dāng)然在諸如挖土機(jī)械設(shè)備行業(yè)中。

39、這種愿出高價(jià)的客戶(hù)占了多數(shù)。

40、因而Caterpillar的產(chǎn)品盡管標(biāo)價(jià)很高。

41、仍有著占統(tǒng)治地位的市場(chǎng)份額)。

42、在其他產(chǎn)業(yè)中。

43、差異化戰(zhàn)略與相對(duì)較低的成本和與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相當(dāng)?shù)膬r(jià)格之間可以不發(fā)生矛盾。

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